Τα brands επενδύουν περισσότερο από ποτέ σε μάρκετινγκ, διαφήμιση και περιεχόμενο, κι όμως, τα αποτελέσματα μένουν στάσιμα. Οι καμπάνιες γίνονται πιο εντυπωσιακές, η AI τεχνολογία επαυξάνει την δημιουργηκότητα, το performance κάνει στόχευση ακριβείας, τα reports πιο εκτενή, ωστόσο η ανάπτυξη που θα περίμενε κάνεις δεν ακολουθεί.

Το πρόβλημα δεν είναι η έλλειψη budget που το ακούμε πολλές ή η δημιουργικότητα. Είναι ότι το μάρκετινγκ, όπως εφαρμόζεται σήμερα, έχει χάσει τη στρατηγική του κατεύθυνση. Έχει σταματήσει να παίζει καθοριστικό ρόλο στην επιχειρήση, να καθοδηγεί τις αποφάσεις και έχει αναλάβει το τελικό κομμάτι που είναι η επικοινωνία και διαφήμιση σε κάθε της μορφή. 

Το γεγονός αυτό δεν ισχύει μόνο στην Ελλάδα αλλά και διεθνώς. Εμείς το συναντάμε σχεδόν σε όλα τα requests που έχουμε από μεγάλες και μικρομεσαίες επιχειρήσεις στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Συνεπώς, δεν μιλάμε πια για μεμονωμένες περιπτώσεις αλλά για ένα φαινόμενο που συναντάμε ξανά και ξανά σε εταιρείες όλων των κλάδων και μεγεθών. 

Γιατί όμως συμβαίνει αυτό;

Το φαινόμενο αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το μάρκετινγκ έχει χάσει την συνοχή, συνέπεια και πειθαρχία του. Οι περισσότερες επιχειρήσεις επενδύουν σε ενέργειες επικοινωνίας που τις αναφέρουν ως μάρκετινγκ και όχι σε στρατηγική μάρκετινγκ.

Επικεντρώνονται στο να δηλώνουν παρόν στα media, να τρέχουν καμπάνιες, να παράγουν περιεχόμενο, χωρίς πριν να έχουν απαντήσει στα θεμελιώδη ερωτήματα όπως: Ποιος/ποιοι είναι ο στόχοι μας, ποια είναι το κοινά μας, τι κάνει καλά το προϊόν μας, πως διαφοροποιούμαστε από τον ανταγωνισμό, ποιο είναι το μήνυμα που πρέπει να επικοινωνήσουμε, τι τοποθέτηση επιθυμούμε να έχουμε στο μυαλό του κοινού μας και ποια συμπεριφορά επιδιώκουμε να αλλάξουμε.

Έτσι, το μάρκετινγκ περιορίζεται στις τακτικές και χάνει τη στρατηγική του υπόσταση. 

1. Έλλειψη στρατηγικής αφετηρίας

Πολλές εταιρείες ξεκινούν από το “τι θα κάνουμε” αντί για το “γιατί το κάνουμε” και “για ποιους το κάνουμε”. Η στρατηγική μάρκετινγκ όμως δεν είναι λίστα ενεργειών. Είναι το σύνολο των επιλογών που καθορίζουν πού θα επικεντρωθεί η επιχείρηση, πώς θα διαφοροποιηθεί και πώς θα μετρήσει την επιτυχία της. Όταν αυτή η βάση λείπει, κάθε ενέργεια λειτουργεί αποσπασματικά και η επένδυση καταλήγει να εξανεμίζεται χωρίς ουσιαστικό αποτέλεσμα.

2. Υπερβολική εστίαση στα βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα

Η πίεση για άμεσο ROI οδηγεί πολλές επιχειρήσεις στο να αξιολογούν την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ μέσα από metrics όπως clicks, leads ή impressions. Αυτή η προσέγγιση, αν και απαραίτητη σε τακτικό επίπεδο, οδηγεί συχνά σε ασυνέπεια και βραχυπρόθεσμο προσανατολισμό. Οι μελέτες των Binet και Field έχουν δείξει ότι τα brands που επενδύουν αποκλειστικά σε short-term ενέργειες, χάνουν μακροπρόθεσμα μερίδιο αγοράς. Η ισορροπία μεταξύ brand building και performance παραμένει ο πιο αξιόπιστος δείκτης σταθερής και βιώσιμης ανάπτυξης.

3. Σύγχυση μεταξύ επικοινωνίας και marketing

Η διαφήμιση, το περιεχόμενο και τα social media αποτελούν εργαλεία επικοινωνίας, όχι το ίδιο το marketing. Το μάρκετινγκ είναι το πλαίσιο στρατηγικών αποφάσεων που επηρεάζει το προϊόν ή γενικότερα το product portfolio, την τιμολόγηση, τη διανομή, την στόχευση του κατάλληλου κοινού και τη θέση που θα κατέχει το brand στο μυαλό του κοινού που έχει επιλέξει να στοχεύσει. Όταν περιορίζεται μόνο στο επικοινωνιακό επίπεδο, χάνει τον ρόλο του ως επιχειρησιακός μοχλός ανάπτυξης και εκεί θα πρέπει να δει ξανά τον ουσιαστικό ρόλο του.

4. Έλλειψη εσωτερικής ευθυγράμμισης

Σε πολλές περιπτώσεις, το μάρκετινγκ λειτουργεί αποκομμένο από τη διοίκηση, το τμήμα πωλήσεων, το εμπορικό. Στη RISTART το συναντάμε κάθε φορά που αναλαμβάνουμε ένα brand. Ξεκινάμε πάντα από το εσωτερικό περιβάλλον και αυτό που παρατηρούμε είναι η απουσία ενιαίας κατεύθυνσης από την διοίκηση μέχρι το sales και support, γεγονός που δημιουργεί ασυνέχεια και αποτελεί τροχοπέδι σε κάθε προσπάθεια του μάρκετινγκ. Το μάρκετινγκ οφείλει να αποτελεί κεντρικό άξονα του οργανισμού και να συνεργάζεται οριζόντια με όλες τις λειτουργίες, ώστε ο προσανατολισμός να είναι προαποφασισμένος, οι στόχοι κοινά αποδεκτή, η επικοινωνία να είναι κοινή και όλα αυτά μαζί να συμβάλλουν στην ανάπτυξη του brand.

5. Ανεπαρκής μέτρηση και accountability

Η έλλειψη ξεκάθαρων στόχων και πλαισίου μέτρησης καθιστά σχεδόν αδύνατη την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας. Οι περισσότεροι οργανισμοί δεν διαθέτουν ενιαίο πλαίσιο αξιολόγησης των ενεργειών που υλοποιούν, ούτε σαφή KPIs που να συνδέουν την επικοινωνία με την επιχειρησιακή απόδοση. Όπως επισημαίνουν οι πιο έμπειροι στρατηγικοί σύμβουλοι, ό,τι δεν ορίζεται σωστά, δεν μπορεί να μετρηθεί, και ό,τι δεν μετριέται, δεν μπορεί να βελτιωθεί.

Συμπέρασμα

Όπως καταλαβαίνετε, το πρόβλημα δεν είναι ότι το μάρκετινγκ δεν αποδίδει ή ο μάρκετινγκ manager είναι ελλειπής. Το πρόβλημα είναι ότι, στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν ακολουθείται η σωστή διαδικασία, δημιουργούνται κενά και οδηγούμαστε σε συμπεράσματα ότι το μάρκετινγκ δεν δουλεύει. Η επιτυχία στο μάρκετινγκ δεν προκύπτει από τις μεμονομένες και ασύνδετες μεταξύ τους τακτικές, αλλά από τη στρατηγική συνέπεια, την ευθυγράμμιση με το business και τη συστηματική μέτρηση. Μόνο τότε η επένδυση στο μάρκετινγκ μπορεί να παράγει ουσιαστική, μετρήσιμη και βιώσιμη ανάπτυξη.

Το πρόβλημα δεν είναι ότι το μάρκετινγκ δεν αποδίδει ή ο μάρκετινγκ manager είναι ελλειπής. Το πρόβλημα είναι ότι, στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν ακολουθείται η σωστή διαδικασία, δημιουργούνται κενά και οδηγούμαστε σε συμπεράσματα ότι το μάρκετινγκ δεν δουλεύει. Η επιτυχία στο μάρκετινγκ δεν προκύπτει από τις μεμονομένες και ασύνδετες μεταξύ τους τακτικές, αλλά από τη στρατηγική συνέπεια, την ευθυγράμμιση με το business και τη συστηματική μέτρηση.

Το marketing σε κρίση ταυτότητας

Παρακολουθώντας τις συζητήσεις των marketers διεθνώς, από μεγάλα συνέδρια όπως τα Cannes Lions και τα Effie Global Forums αλλά και vidcasts ανθρώπων του μάρκερτινγκ που εκτιμώ την προσεγγισή τους, γίνεται φανερό ότι το μάρκετινγκ περνά κρίση ταυτότητας. Υπάρχει ανοιχτή παραδοχή ότι σε πολλές εταιρείες το μάρκετινγκ έχει χάσει τον στρατηγικό του ρόλο και λειτουργεί περισσότερο ως κέντρο παραγωγής επικοινωνιακού υλικού παρά ως μοχλός ανάπτυξης. Οι CMOs και οι μάρκετινγκ managers μιλούν ανοιχτά για την πίεση που δέχονται να αποδείξουν τον αντίκτυπο στο P&L, την ανάγκη για accountability και τη στροφή από απλές ενέργειες επικοινωνίας σε στρατηγική που χτίζει μακροπρόθεσμη αξία. 

Ο διάλογος εστιάζει όλο και περισσότερο στη μετρησιμότητα, στην αποτελεσματικότητα και στην ανάγκη το μάρκετινγκ να επιστρέψει στον ρόλο του τμήματος που καθοδηγεί. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην επαναφορά της στρατηγικής, καθώς όλο και περισσότεροι ειδικοί μιλούν για το πόσο επικίνδυνο είναι το λεγόμενο tactics-first marketing, δηλαδή η εκτέλεση ενεργειών χωρίς στρατηγικό πλαίσιο. 

Το WARC και η IPA το έχουν χαρακτηρίσει ως short-termism epidemic, μια τάση που οδηγεί σε σπατάλη budget και έλλειψη συσσωρευμένης αξίας για τα brands. Παράλληλα, η επιρροή των Byron Sharp και Binet & Field είναι έντονη, καθώς στα μεγάλα forums τονίζεται η σημασία του να χτίζεις συνεχώς τη νοητική διαθεσιμότητα του brand σου (mental availability), συνέπεια και μακροπρόθεσμο brand equity, ώστε να αποφύγεις την παγίδα των βραχυπρόθεσμων τακτικών που δεν δημιουργούν μνήμη ούτε μακροχρόνια ανάπτυξη. Αυτό είναι το απόσταγμα των συζητήσεων που έρχομαι να αναλύσω και να φέρω και στην ελληνική αγορά.

Γιατί τόσα brands βλέπουν μηδενικό growth

Σε πολλές εταιρείες το μάρκετινγκ budget απορροφάται από καμπάνιες που εντυπωσιάζουν με την αισθητική τους, κερδίζουν βραβεία ή φέρνουν πολλά views, αλλά δεν δημιουργούν νέους πελάτες, δεν αυξάνουν τις πωλήσεις και δεν χτίζουν mental availability στο μυαλό του καταναλωτή. 

Αυτό συμβαίνει επειδή η δημιουργικότητα μπαίνει πάνω από τη στρατηγική. Το focus μεταφέρεται από το «τι πρέπει να κάνουμε για να πετύχουμε τους στόχους μας» στο «τι ωραίο μπορούμε να φτιάξουμε». Οι ομάδες μάρκετινγκ συχνά πιέζονται να δημιουργούν ενέργειες και να παράγουν περιεχόμενο απλώς για να γεμίσουν τα κανάλια και να δείξουν δραστηριότητα. Έτσι όμως οι ενέργειες γίνονται αυτοσκοπός, αποσπασματικές και ασύνδετες από τον επιχειρηματικό στόχο.

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι αποτυχίας

Ο πρώτος λόγος είναι η έλλειψη στρατηγικού πλαισίου. Χωρίς ξεκάθαρους στόχους, χρονοδιάγραμμα και KPIs, κάθε ενέργεια λειτουργεί μεμονωμένα και η εταιρεία δεν μπορεί να αξιολογήσει αν η επένδυση φέρνει αποτελέσματα. Έπειτα έρχονται τα λεγόμενα vanity metrics. Οι αναφορές γεμίζουν με αριθμούς που φαίνονται ωραίοι σε παρουσιάσεις – likes, προβολές, reach – αλλά δεν συνδέονται με την πραγματική απόδοση της επιχείρησης. 

Ακολουθούν οι αποσπασματικές ενέργειες που γίνονται ευκαιριακά, χωρίς συνέχεια και χωρίς κοινή γραμμή αφήγησης, κάτι που αποδυναμώνει την ικανότητα του brand να χτίζει αναγνωρισιμότητα. Τέλος, η έλλειψη συστηματικής μέτρησης και reporting σε βάθος χρόνου κάνει αδύνατο να βελτιστοποιηθεί η στρατηγική και να γίνουν οι σωστές διορθωτικές κινήσεις.

Γιατί τα vanity metrics είναι παγίδα

Τα likes, τα views και τα impressions είναι δείκτες προσοχής αλλά δεν λένε την πλήρη ιστορία. Μπορεί ένα video να έχει 100.000 προβολές αλλά να μην έχει γίνει ούτε ένα conversion των θεατών σε lead και να μην συνδέθηκε το brand με το περιεχόμενο του video. Μπορεί μια καμπάνια να συγκεντρώσει εκατομμύρια προβολές και παρ’ όλα αυτά οι πωλήσεις ή ακόμα και το brand recall να παραμένουν στάσιμες. Αυτό δημιουργεί ψευδαίσθηση επιτυχίας και οδηγεί τις ομάδες να επαναλαμβάνουν ενέργειες που δεν έχουν ουσιαστική απόδοση. 

Το αποτέλεσμα είναι η σταδιακή φθορά της εμπιστοσύνης στο μάρκετινγκ, καθώς το management βλέπει δαπάνες χωρίς απτό αντίκρισμα. Η πραγματική αξία έρχεται μόνο όταν οι ενέργειες συνδέονται με business KPIs όπως πωλήσεις, leads, market share ή ακόμα και brand health metrics που αποδεικνύουν ότι το brand χτίζει μεσοπρόθεσμη ανάπτυξη.

Τι σημαίνει στρατηγική marketing που φέρνει αποτελέσματα

Η στρατηγική μάρκετινγκ είναι η διαδικασία που ενώνει τις τελείες μέσα σε έναν οργανισμό. Είναι το πλαίσιο που συνδέει την επιχειρηματική κατεύθυνση, τους στόχους, τα προϊόντα, το κοινό, τη διανομή και την επικοινωνία σε ένα ενιαίο, συνεκτικό σχέδιο. Δεν είναι λίστα ενεργειών, δεν είναι τακτικές, ούτε ένα πλάνο καμπανιών. Είναι ο τρόπος με τον οποίο η επιχείρηση αποφασίζει πού θα εστιάσει, πώς θα διαφοροποιηθεί, σε ποιον θα μιλήσει και με ποιον τρόπο θα μετρήσει την επιτυχία της. Είναι η γέφυρα που συνδέει τη στρατηγική του business με την αγορά.

Η στρατηγική μάρκετινγκ δεν ξεκινά από το τι θα κάνουμε, αλλά από το γιατί το κάνουμε και ποιον επιχειρηματικό στόχο υπηρετούμε. Αν ο στόχος είναι να αυξηθούν οι πωλήσεις κατά 10%, να επεκταθεί η παρουσία σε μια νέα αγορά ή να αυξηθεί η πιστότητα των πελατών, το μάρκετινγκ δεν πρέπει απλώς να «τρέξει καμπάνιες». Πρέπει να σχεδιαστεί ώστε να υπηρετήσει με ακρίβεια αυτόν τον στόχο.

Αυτό σημαίνει να απαντηθούν πρώτα θεμελιώδη ερωτήματα όπως από ποιο κοινό θα έρθει αυτή η ανάπτυξη, ποιο είναι το ζητούμενο brand perception, ποια κανάλια έχουν τη μεγαλύτερη βαρύτητα, ποιο είναι το μήνυμα που πρέπει να περάσει ώστε να κινητοποιηθεί το κοινό και πώς θα μετρήσουμε ότι κινούμαστε προς τη σωστή κατεύθυνση. Μόνο όταν υπάρχει αυτή η στρατηγική βάση αποκτά νόημα η δημιουργικότητα, γιατί τότε μπορεί να δώσει μορφή και ζωή σε κάτι που έχει κατεύθυνση και σκοπό.

Σε ιδανικές περιπτώσεις, ο υπεύθυνος μάρκετινγκ δεν μπαίνει στο παιχνίδι αφού το προϊόν είναι έτοιμο, αλλά συμμετέχει από την αρχή. Ακούει την αγορά, μιλά με πελάτες, καταγράφει ανάγκες και προσδοκίες και φέρνει πληροφορίες πίσω στην εταιρεία ώστε να καθοδηγήσει τη δημιουργία του προϊόντος. Αν το προϊόν υπάρχει ήδη, ο ρόλος του είναι να το αναλύσει σε βάθος, να δει τον ανταγωνισμό, να χαρτογραφήσει το κοινό-στόχο και να αποφασίσει ποιο positioning θα το κάνει να ξεχωρίσει. Από εκεί προκύπτει τι θα επικοινωνήσει, σε ποια κανάλια, με ποιον τρόπο και με τι στόχο.

Η δημιουργικότητα στο μάρκετινγκ χωρίς στρατηγική είναι σαν ένας υπέροχος πίνακας σε γκαλερί: πολλοί τον κοιτούν, λίγοι τον καταλαβαίνουν, ελάχιστοι είναι διατεθειμένοι να τον αγοράσουν και τελικά ένας το κάνει. Η στρατηγική είναι αυτή που δίνει πλαίσιο, νόημα και κατεύθυνση. Κάθε ευρώ που επενδύεται στο μάρκετινγκ πρέπει να δουλεύει προς τον ίδιο στόχο, ώστε η εταιρεία να μπορεί να μετρά την πρόοδο, να βλέπει τι δουλεύει και να βελτιώνει συνεχώς το αποτέλεσμα.

Η δημιουργικότητα στο μάρκετινγκ χωρίς στρατηγική είναι σαν ένας υπέροχος πίνακας σε γκαλερί: πολλοί τον κοιτούν, λίγοι τον καταλαβαίνουν, ελάχιστοι είναι διατεθειμένοι να τον αγοράσουν και τελικά ένας το κάνει.

Η δημιουργικότητα χωρίς στρατηγική εντυπωσιάζει αλλά δεν κινητοποιεί. Η στρατηγική χωρίς δημιουργικότητα κατευθύνει αλλά δεν συγκινεί. Η επιτυχία έρχεται όταν αυτά τα δύο συναντηθούν σε κοινό προσανατολισμό.

Η προσέγγιση της RISTART

Στη RISTART πιστεύουμε ότι το μάρκετινγκ δεν είναι μια λίστα ενεργειών, αλλά ένας μηχανισμός ανάπτυξης. Για αυτό και έχουμε διαμορφώσει μια μεθοδική διαδικασία που διασφαλίζει ότι κάθε ενέργεια ευθυγραμμίζεται με τον επιχειρηματικό σκοπό της εταιρείας. Τίποτα δεν γίνεται τυχαία. Πίσω από κάθε καμπάνια, κάθε επικοινωνία, κάθε επιλογή καναλιού, προηγείται στρατηγική ανάλυση, σχεδιασμός και ξεκάθαρη στόχευση.

Αν μέσα από την έρευνά μας εντοπίσουμε κενά στο brand, δεν τα προσπερνάμε. Κάνουμε συνειδητά βήματα πίσω, δουλεύουμε στα δομικά στοιχεία της ταυτότητάς του και μετά συνεχίζουμε με την στρατηγική μάρκετινγκ. Δεν μας ενδιαφέρει να «φαίνεται» απλώς ότι κάτι γίνεται, αλλά να χτίζουμε θεμέλια που αντέχουν στον χρόνο. Από εκεί και πέρα, η απόδοση παρακολουθείται διαρκώς, αξιολογείται και βελτιστοποιείται. Αυτός ο κύκλος – έρευνα, ανάλυση, στρατηγική, εκτέλεση, μέτρηση, βελτιστοποίηση – είναι ο λόγος που το μάρκετινγκ που υλοποιούμε δεν είναι ευκαιριακό, αλλά παράγει πραγματική αξία.

Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η συνεργασία μας με την ελληνική εταιρεία Agris, κορυφαία εταιρεία λαχανοκομίας στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Όταν ξεκινήσαμε, ο στόχος δεν ήταν να φτιάξουμε μια ακόμα επικοινωνιακή καμπάνια, αλλά να σχεδιάσουμε ένα πλάνο ανάπτυξης που θα συνδέει με ακρίβεια το μάρκετινγκ με τον εμπορικό προσανατολισμό της εταιρείας, τόσο στην Ελλάδα όσο και στις διεθνείς αγορές.

Αρχικά, πραγματοποιήσαμε segmentation της αγοράς, προκειμένου να διαχωρίσουμε στρατηγικά τα διαφορετικά κοινά στα οποία απευθύνεται η εταιρεία, από μεγάλους B2B Key Opinion Leaders της αγοράς έως τους βασικούς και υψηλής αξίας πελάτες της. Για κάθε κοινό σχεδιάσαμε ξεχωριστό customer journey, αποτυπώνοντας με σαφήνεια πώς θα προσεγγιστεί, ποιο μήνυμα θα περάσει σε κάθε touch point και ποια θα είναι η διαδρομή από το πρώτο σημείο επαφής που ήταν η γνωστοποίηση του προϊόντος μέχρι την πώληση. Αυτό μας επέτρεψε να χτίσουμε ένα πολυεπίπεδο sales funnel προσαρμοσμένο στις ιδιαιτερότητες κάθε segment.

Η στρατηγική αυτή υποστηρίχθηκε από ένα συνδυασμό ενεργειών brand awareness, customer engagement και performance, τόσο online όσο και offline, με κάθε τακτική να υπηρετεί συγκεκριμένο στόχο. Η πορεία του πλάνου παρακολουθούταν συστηματικά μαζί με τον εμπορικό διευθυντή της εταιρείας, επιτρέποντας γρήγορες και τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Το αποτέλεσμα ήταν σταθερή εμπορική ανάπτυξη, με κάθε χρονιά να ξεπερνά την προηγούμενη. Δεν επρόκειτο για ένα μεμονωμένο επικοινωνιακό success story, αλλά για μια στρατηγικά σχεδιασμένη και μεθοδικά εκτελεσμένη προσέγγιση που μετέτρεψε το μάρκετινγκ σε πραγματικό μοχλό ανάπτυξης.

Το marketing δεν είναι τέχνη, είναι εργαλείο ανάπτυξης

Η δική μας φιλοσοφία λέει ότι μάρκετινγκ είναι να μπεις στο μυαλό του πελάτη και, τη στιγμή που θα αναζητήσει προϊόντα ή υπηρεσίες σαν τις δικές σου, να επιλέξει εσένα. Τόσο απλό και τόσο δύσκολο. Το μάρκετινγκ δεν είναι διαγωνισμός δημιουργικότητας και οι επιχειρήσεις δεν είναι γκαλερί για ωραίους πίνακες.

Το μάρκετινγκ υπάρχει για να φέρνει αποτελέσματα. Χωρίς στρατηγική, ακόμη και τα πιο εντυπωσιακά δημιουργικά αποτυγχάνουν να παράξουν πραγματική αξία. Οι άνθρωποι του μάρκετινγκ οφείλουν να εστιάζουν σε ό,τι μετριέται: leads, πωλήσεις, μερίδιο αγοράς. Να επενδύουν σε συνεργάτες που δεν παράγουν απλώς περιεχόμενο, αλλά φέρνουν στρατηγική σκέψη, μεθοδικότητα και εμπορική προοπτική.

Όταν το μάρκετινγκ γίνεται συστηματικό, όταν μετράμε αυτό που έχει σημασία και όταν οι ενέργειες συνδέονται μεταξύ τους, τότε παύει να είναι κέντρο κόστους και μετατρέπεται σε πραγματικό μοχλό ανάπτυξης.

Αν είστε decision-maker, ζητήστε από την ομάδα σας ή το agency σας να σας δείξει με ποιον τρόπο συνδέουν τις ενέργειες μάρκετινγκ με πραγματικούς δείκτες ανάπτυξης. Αν δεν μπορούν να το αποδείξουν, ίσως ήρθε η στιγμή να επαναπροσδιορίσετε τη στρατηγική σας. Γιατί στο τέλος της ημέρας, αυτό που μετράει δεν είναι τι κάνατε, αλλά τι αλλάξατε.

Vidcast: RISTART Talks