fbpx
Tag :: COVID-19
Όλες οι επιχειρήσεις που έχουν εντάξει το Content Marketing στη στρατηγική τους έχουν βρεθεί αντιμέτωπες με μία σειρά από ερωτήματα. Τι θα κάνουμε εν μέσω της πανδημίας; Πρέπει να σταματήσουμε ή να συνεχίσουμε και αν συνεχίσουμε τι πρέπει να πούμε; Με ποιον τρόπο μπορούμε να δηλώσουμε παρόν χωρίς να προκαλέσουμε; Για να μπορέσουμε να δώσουμε αυτές τις απαντήσεις είναι σημαντικό να πάρουμε τα πράγματα από την αρχή. Ποιο είναι το Positioning που θα λάβει το brand σε αυτή την περίοδο; Θα «κάνουμε πίσω» ή αφού εξασφαλίσουμε την ομαλή λειτουργία μας θα σταθούμε δίπλα στην κοινότητά μας; Σε προηγούμενο άρθρο μας αναλύσαμε τι σημαίνει η ακινητοποίηση και αναμονή έναντι της ενεργοποίησης και αναζήτησης. Και αν η επιχείρησή σας επιθυμεί να ακολουθήσει τη δεύτερη πορεία, τότε ο προγραμματισμός σας για την επόμενη μέρα και η δημιουργία περιεχομένου, λαμβάνοντας υπόψη τα παρακάτω, μπορεί να ξεκινήσει. Πρέπει να σταματήσουμε; Το content είναι ένας παράγοντας που συμβάλλει στην δημιουργία συζητήσεων με το κοινό, οι οποίες πολλές φορές καταλήγουν σε σχέσεις. Αυτές οι σχέσεις διατηρούνται όσο ένα brand είναι ενεργό, συμμετέχει στον διάλογο και αποδεικνύει καθημερινά ότι προσφέρει μια προστιθέμενη αξία. Οπότε καταλαβαίνετε ότι αν σταματήσετε οι σχέσεις θα αδυνατίσουν, η αλληλεπίδραση με το κοινό θα μειωθεί και η εντύπωση που θα δοθεί είναι ότι πρόκειται για ένα αδύναμο brand που στα δύσκολα έκανε πίσω. Αυτό επιβεβαιώνει και η πρόσφατη έρευνα από την Edelman σε 12.000 άτομα από 12 χώρες. Οι προσδοκίες των ανθρώπων τα τελευταία χρόνια για τα brands είναι αυξημένες και ειδικότερα σήμερα περιμένουν από τις εταιρείες να συμβάλουν στην αντιμετώπιση της πανδημίας με λύσεις, προτάσεις και ενημέρωση. Το Content Marketing είναι ένα ιδανικό μέσο γι’ αυτό και ο λόγος δεν είναι άλλος από τον ίδιο του τον ορισμό: είναι το αφήγημα της ιστορίας του brand αποτελούμενο από micro-triggers που δημιουργούνται για να ενεργοποιήσουν το ενδιαφέρον του κοινού, να συμβάλλουν στη δημιουργία και ενδυνάμωση των σχέσεων μαζί του και να το οδηγήσουν στην επιθυμητή κατεύθυνση. Και σήμερα είναι περισσότερο από ποτέ μια ευκαιρία για τα brands (μικρά και μεγάλα) να αναπτύξουν αυτή τη σχέση, προσέχοντας όμως να μη προβάλλουν ένα hard-selling ύφος. Άμεση αλλαγή στρατηγικής και προσαρμογή Εφόσον το ενδιαφέρον του κοινού έχει αλλάξει και επικεντρώνεται σε συγκεκριμένη θεματολογία θα πρέπει άμεσα να αλλάξετε την εώς τώρα στρατηγική που ακολουθούσατε σε κανονικές συνθήκες και να προσαρμοστείτε στο τώρα. Χρησιμοποιήστε πλατφόρμες όπως το Google Trends και το Exploding Topics για να μάθετε τα κορυφαία trends στον κλάδο που δραστηριοποιείστε. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι το περιεχόμενο θα γίνει μια επανάληψη των όσων λέγονται και γράφονται από φορείς, ενημερωτικά websites και άλλα brands. Εσείς θα αναλύσετε το brand DNA και θα επιλέξετε με βάσh το ποιοι είστε και σε ποιο κοινό απευθύνεστε, τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να συμβάλλετε στις δύσκολες συνθήκες. Αξιολογήστε τη δυναμική του κάθε μέσου βλέποντας τον τρόπο που τα χρησιμοποιεί το κοινό σας. Μην αυτοπεριορίζεστε σε αυτά που συνηθίζατε να κάνετε. Προσπαθήστε να ανοίξετε το εύρος των σκέψεων σας γιατί οι νέες συνθήκες επιβάλλουν νέες ιδέες. Τι είδους content μπορούμε να δημιουργήσουμε; Για κάθε brand οι επιλογές σίγουρα ποικίλουν. Πριν αναφερθούμε όμως πιο συγκεκριμένα, αξίζει να σημειώσουμε ότι συνεχίζει να ισχύει ένας πολύ βασικός γενικός κανόνας:
Αν θες να σε δουν, πρέπει πρώτα να μάθεις να βλέπεις.
Πρόκειται για μία πολύ σημαντική διατύπωση από έναν διακεκριμένο marketer, τον Seth Godin, ο οποίος εξηγεί ότι: «Οι μεγάλοι επαγγελματίες του μάρκετινγκ δεν χρησιμοποιούν τους καταναλωτές για να λύσουν τα προβλήματα της εταιρείας τους - χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ για να λύσουν τα προβλήματα άλλων ανθρώπων. Δεν «κάνουν φασαρία», απλώς κάνουν τον κόσμο καλύτερο. το πραγματικά ισχυρό marketing βασίζεται στην ενσυναίσθηση, τον συναισθηματικό μόχθο και τη γενναιοδωρία». Πώς όμως μπορούμε να τα εφαρμόσουμε αυτά μέσω του content; 1. Απαντήστε σε επίκαιρες ανησυχίες Πώς έχει επηρεάσει η υγειονομική κρίση τη λειτουργία του brand και θα αλλάξει αυτό για το κοινό του; Προστατεύεται η υγεία του προσωπικού; Είναι ασφαλής η οποιαδήποτε επαφή/συναλλαγή με το κοινό και πώς αυτή επιτυγχάνεται; Μία ανακοίνωση, επιλεγμένο φωτογραφικό υλικό, Q&As ή ένα ενημερωτικό βίντεο μπορούν να βοηθήσουν σε αυτή την κατεύθυνση. Αξιοσημείωτο είναι το παράδειγμα του brand Cottonelle. 2. Δώστε λύσεις σε νέες ανάγκες Δεν είναι λίγα τα brands που έχουν προσαρμοστεί στις νέες συνθήκες. Παρέχουν τις υπηρεσίες τους εξ αποστάσεως, πραγματοποιούν συνεργασίες που εξυπηρετούν υπάρχουσες αλλά και νέες πλευρές, ενώ πολλές φορές προσφέρουν και κοινωνικό έργο. Τέτοιες ενέργειες είναι σημαντικό να αποτελέσουν μέρος του content σας. Από την άλλη, μη ξεχνάμε και τη σημασία της ψυχαγωγίας. Όλοι #MenoumeSpiti, έχουμε περισσότερο ελεύθερο χρόνο και ιδίως τα παιδιά – με τους γονείς να προσπαθούν να φτιάξουν ένα πρόγραμμα. Σε αυτή την κατεύθυνση εμείς σε συνεργασία με τον Δήμο Ξάνθης και την Κάρμεν Ρουγγέρη, δημιουργήσαμε μία νέα σειρά παραμυθιών για τα παιδιά (μεριμνώντας πάντα για την ασφάλεια όλων). 3. Προσφέρετε χρήσιμες πληροφορίες και οδηγίες Όπως προαναφέρθηκε, τα brands πρέπει να δώσουν έμφαση στο να προσφέρουν λύσεις, χωρίς να προβάλλουν έντονα ένα κερδοσκοπικό χαρακτήρα. Η έρευνα της Edelman έδειξε ότι το 77% των καταναλωτών θα επιθυμούσαν τα μηνύματα που λαμβάνουν από τα brands να δείχνουν ότι αναγνωρίζουν την κατάσταση και τον τρόπο με τον οποίο έχει επηρεαστεί η ζωή τους. Το φαρμακείο στην Θεσσαλονίκη Urban Pharmacy έχει προσαρμόσει αντίστοιχα το δικό του content δίνοντας καθημερινά tips και προτάσεις που αφορούν την ασφάλεια, την υγεία και την προστασία μας. Τι πρέπει να προσέξετε Υπάρχουν ορισμένες πρακτικές που αυτή την περίοδο μπορούν να βλάψουν τα brands. Κάθε κρίση μπορεί να είναι μία ευκαιρία, όμως ο τόνος μας θα πρέπει να ανταποκρίνεται στην ψυχολογία των ανθρώπων που απευθυνόμαστε. Το hard-selling συνεπώς θα πρέπει να γίνεται με προσοχή. Σε αυτή την κατεύθυνση συστήνεται να γίνει ένας έλεγχος σε τρέχουσες καμπάνιες ή προγραμματισμένες δημοσιεύσεις (που έγιναν πριν την έναρξη του lockdown). Αξίζει επίσης να λάβουμε υπόψη ότι οι άνθρωποι τείνουν να βλέπουν και να αντιμετωπίζουν τα brands σαν άτομα που έχουν το δικό τους χαρακτήρα. Η αυθεντικότητα λοιπόν είναι μείζονος σημασίας. Επιπροσθέτως, η αδιαφορία απέναντι στην πανδημία είναι κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εικόνα ενός brand. Τέλος, αν και σε γενικές γραμμές πρόκειται για ένα αμφιλεγόμενο ζήτημα, το over-communicate, η υπερπροσπάθεια να περάσεις ένα ή περισσότερα μηνύματα είναι μία πρακτική που δεν ενδείκνυται αυτές τις μέρες. Κλείνοντας Το content marketing περιλαμβάνει μία συγκεκριμένη σειρά ενεργειών προκειμένου να εφαρμοστεί αποτελεσματικά και να έχει τις επιθυμητές αποδόσεις. Να σημειώσουμε λοιπόν ότι τα παραπάνω θα πρέπει να λειτουργήσουν ως επιπρόσθετα στην όλη διαδικασία της δημιουργίας του περιεχομένου.

Μπήκαμε πάλι σε μια νέα εποχή μεγάλων και πρωτόγνωρων αναταράξεων που επηρεάζει την παγκόσμια οικονομία. Άλλοι λιγότερο και άλλοι πολύ πιο έντονα, βιώνουν μια κατάσταση δίχως σενάριο όπου κανένας δεν μπορεί να πει με σιγουριά τι πρέπει να γίνει και πως θα είναι αυτό που έρχεται.

Μετά από 10 χρόνια οικονομικής κρίσης που γέμισαν την αγορά με αβεβαιότητα, σε συνδυασμό με την παγκοσμιοποίηση, την ανάπτυξη της τεχνολογίας και την αλλαγή αγοραστικής συμπεριφοράς των πελατών, ήρθε ένας αφανής παράγοντας να πατήσει δίχως προειδοποίηση το pause στις ανεπτυγμένες χώρες.

Και τώρα τι κάνουμε; Ποιες είναι οι κινήσεις που πρέπει να γίνουν όταν το οικονομικό περιβάλλον γκρεμίζεται και μαζί με αυτό και η δική σου επιχειρηματική οντότητα;

Μετά το προσωπικό μου brainstorming και ανάλυση της κατάστασης, έκανα μια ψηφιακή βόλτα στα consulting firms, σε thought leaders και futurists για να δω ποια είναι η δική τους άποψη και οι προτάσεις τους για επιχειρήσεις και brands.

Διάβασα πολύ, άνοιξα βιβλία και παλιές σημειώσεις μου, κατέβασα τις πρώτες μελέτες, είδα τις προβλέψεις χρηματοπιστωτικών οίκων, μίλησα με επιχειρηματίες - πελάτες από την ελληνική και ξένη αγορά για να πάρω μια αίσθηση.

Το συμπέρασμα μου είναι αυτό που ζούμε σήμερα ξεπερνάει κατά πολύ την παραδοσιακή έννοια του management που γνωρίζαμε στην Π.Κ. (Προ Κορονοϊού) εποχή. Η διοίκηση επιχειρήσεων είναι πολύ μικρή και αδύναμη έννοια μπροστά σε αυτό που έχουν να αντιμετωπίσουν οι επιχειρήσεις τώρα και σε αυτό που έρχεται, στην Μ.Κ. (Μετά Κορονοϊού) εποχή.

Οπότε, αν δεν ειναι το management αυτό που μπορεί να βοηθήσει ιδιοκτήτες και στελέχη επιχειρήσεων, οργανισμών και brands να πάρουν τις κατάλληλες αποφάσεις ώστε να μπορέσουν να ανταπεξέλθουν στις αναταράξεις, τότε τι είναι;

Πριν απαντήσω, ας δούμε τις δυο επιλογές που έχει να επιλέξει το σύνολο του επιχειρηματικού κόσμου.

Ακινητοποίηση και αναμονή

Η πρώτη επιλογή είναι να κλείστουμε στις αρνητικές σκέψεις γι’ αυτό που έχει συμβεί και να παρακολουθούμε τα γεγονότα μεγενθύνοντας ακόμα περισσότερο το πρόβλημα μέσα στο μυαλό μας.

Να χωρίσουμε την εταιρία σε διοίκηση και εργαζόμενους κρατώντας τους συνεργάτες μας στο σκοτάδι και στην δική τους αβεβαιότητα για το τι θα ακολουθήσει, να περικόψουμε δραστικά όλες τις υπηρεσίες, να σταματήσουμε κάθε ενέργεια μάρκετινγκ, να παύσουμε κάθε επικοινωνία με προμηθευτές, διανομείς και πελάτες, να κάνουμε ραγδαίες μειώσεις τιμών, να αμπαρωθούμε προσπαθώντας να μην χάσουμε. 

Οσο σκληρή και αν είναι η πραγματικότητα πρέπει να την κοιτάξουμε κατάματα και η αλήθεια είναι ότι θα χάσουμε, θα χάσουμε πολλά αυτό είναι δεδομένο. Αλλά αν συνεχίσουμε με αυτόν τον τρόπο σκέψης πολύ γρήγορα θα οδηγηθούμε σε αδιέξοδο που δεν δημιουργεί ελπίδα, ευκαιρίες και προσδοκίες για την επόμενη κανονικότητα.

Ενεργοποίηση και αναζήτηση

Η δεύτερη επιλογή είναι να πάρουμε απόφαση άμεσα ότι το πιο σίγουρο και βέβαιο αυτή τη στιγμή είναι η αβεβαιότητα και μέσα σε αυτή θα πρέπει να σκεφτούμε ώριμα, να δράσουμε άμεσα ώστε να (επανα)λειτουργήσουμε τώρα και να προετοιμαστούμε για το μετά.

Να καλέσουμε τους συνεργάτες μας σε ψηφιακό meeting και να τους ενημερώσουμε ανοιχτά για την κατάσταση, να τους πούμε ότι είναι προτεραιότητα για εμάς η ασφάλεια τους και να υποσχεθούμε ότι θα κάνουμε ότι περνάει από το χέρι μας (και μόνο) για να είναι καλά.

Να μιλήσουμε με πελάτες και προμηθευτές για να τους ενημερώσουμε ότι είμαστε εδώ, συνεχίζουμε να λειτουργούμε και οτι αποτελούμε ένα ισχυρό στήριγμα σε αυτές τις δύσκολες στιγμές. Μην ξεχνάτε ότι, ότι ακριβώς ισχύει με τις ανθρώπινες σχέσεις, ισχύει και στον επιχειρηματικό κλάδο. Οι σχέσεις χτίζονται, ενδυναμώνουν ή διαλύονται στα δύσκολα.

Να δούμε το εξωτερικό περιβάλλον και τις μοχλεύσεις που γίνονται στην αγορά. Προκαλεί εντύπωση και θαυμασμό το γεγονός ότι σε λίγες μόνο μέρες, ακόμα και οι πολέμιοι της τεχνολογίας έχουν στραφεί σε αυτή αναζητώντας άμεσα λύσεις οι οποίες παρεμπιπτόντως είναι εκεί για πολλά χρόνια.

Τηλεργασία, teleconfercences, μαθήματα και παροχή συμβουλών εξ’ αποστάσεων, collaborative εργαλεία, chat rooms, augmented reality, ανέπαφες συναλλαγές, ηλεκτρονικό εμπόριο, αποκρυσμένη αγορά από το super market μέσω branded εφαρμογής ή πλατφόρμας, συνεργασία μεταξύ Σκλαβενίτη και e-food. Ότι δεν έγινε σε 10 χρόνια έγινε σε μια εβδομάδα. Καλό δείγμα adaptation! 

Αν ανήκετε στην πρώτη κατηγορία αλλάξτε άμεσα πλεύση και αν δεν θέλετε ή πιστεύετε ότι όλα έχουν τελειώσει, τότε μην συνεχίσετε να διαβάζετε το άρθρο. Δεν είναι για εσάς. 

Αν ανήκετε στην δεύτερη κατηγορία θα σας βοηθήσω να βάλετε ένα πλαίσιο στις σκέψεις σας για να γίνετε εσείς το case study των εταιριών για την επόμενη μεγάλη κρίση.

Το μόνο σίγουρο είναι ότι αυτό που έρχεται δεν θα είναι επιστροφή στα παλιά όπως ανέφερε ο Kevin Sneader της McKinsey αλλά κάτι ριζοσπαστικά πρωτόγνωρο. Aς το βαφτίσουμε επόμενη κανονικότητα.

Το βασικό υπό αυτές τις συνθήκες είναι να θέσεις τη σωστή ερώτηση ξεκινώντας με ορθό συλλογισμό. Αν μπούμε στη διαδικασία να αναλύσουμε και να αξιολογήσουμε χωρίς συναισθήματα και δεύτερες σκέψεις το περιβάλλον τώρα και απομονωθούμε στην πραγματικότητα η ερώτηση είναι μια: Τι πρέπει να κάνουμε αν αυτό που ζούμε τώρα είναι η επόμενη κανονικότητα;

Αυτό σημαίνει ότι σταματάς άμεσα να περιμένεις να ομαλοποιηθούν οι συνθήκες διότι αυτό που ζούμε τώρα μπορεί όντως να είναι οι ομαλές συνθήκες της επόμενης κανονικότητας.

Ενα από τα χαρακτηριστικότερα σφάλματα που έκαναν τα στελέχη των επιχειρήσεων κατά τη διάρκεια των προηγούμενων κρίσεων ήταν να περιμένουν την αγορά να επιστρέψει σε ήρεμα νερά. Δεν ενεργοποιήθηκαν, δεν άκουσαν, δεν διάβασαν την αγορά, δεν έκαναν κινήσεις προσαρμογής και συνέχισαν να ακολουθούν το "business as usual". Αυτό είχε ως αποτέλεσμα οι ίδιοι μαζί με τις εταιρίες τους να βρεθούν εκτός πλαισίου αγοράς.

Το πλάνο για το σήμερα

Πάμε να δούμε τι πρέπει να κάνετε τώρα για να επιβιώσετε .

1. Άμεση ενημέρωση από το εσωτερικό περιβάλλον, πελάτες και αγορά

Δημιουργήστε εσωτερικές διαδικασίες για την διάχυση της πληροφορίας ώστε να λαμβάνετε σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες από το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον. Υπουργικές αποφάσεις, ευρωπαϊκοί κανονισμοί, κινήσεις και σκέψεις του κλάδου και ισχυρών stakeholders, σκέψεις, προβληματισμοί και προτάσεις ανθρώπων μέσα από την εταιρία.

Δημιουργήστε ταχύτατα νέα γνώση και μετατρέψτε την άμεσα σε στρατηγική. Αυτή τη στιγμή η “διοικητική ευστροφία” (η ταχύτητα ανάλυσης πληροφοριών και δημιουργίας νέας γνώσης) είναι προσόν για κάθε εταιρία.

2. Πλήρη ανάλυση και ξεκάθαρη εικόνα του cash flow

Όπως και να το κάνουμε money is oχygen οπότε η χρηματοροή είναι βασικός παράγοντας τον οποίο και θα πρέπει να παρακολουθείτε σε καθημερινή βάση. Σχεδιάστε πραγματικά σενάρια εβδομάδας, μήνα, διμήνου με λιγότερο και περισσότερο ευνοϊκές συνθήκες. 

Ξεχάστε το ετήσιο ή εξάμηνο πλάνο που σχεδιάσατε για τo 2020 και δημουργήστε ένα Crisis P&L που θα περιέχει όλες τις νέες παραμέτρους.

3. Εσωτερική ενημέρωση και team building

Βρίσκεστε στο τιμόνι του οχήματος και έρχεστε αντιμέτωποι με δεκάδες προκλήσεις, προβλήματα και δυσκολίες. Ωστόσο τώρα είναι που οι συνεργάτες θέλουν να σας νιώσουν δίπλα τους, να σας ακούσουν και να καταλάβουν τι γίνεται. Αφιερώστε τους χρόνο για να αναπτύξετε το αίσθημα της εμπιστοσύνης μεταξύ σας.

Υιοθετήστε στοιχεία όπως είναι η ανοιχτοσύνη και η διαφάνεια και εξηγήστε στον κόσμο τις συνθήκες. Να είστε αληθινοί, ρεαλιστές και συγκεκριμένοι. Ακόμα και αν τα νέα είναι άσχημα θα εκτιμήσουν ότι δεν κρυφτήκατε και τους είπατε την αλήθεια.

Είναι μια "νεκρή" περίοδος για πολλούς οπότε προσπαθήστε να γεμίσετε τις ημέρες των συνεργατών σας εποικοδομητικά. Ξεκινήστε εκπαιδευτικά sessions, οργανώστε workshop μεταξύ των συνεργατών, δημιουργείστε ομάδες άτυπου R&D και ζητήστε προτάσεις, δώστε υλικό να διαβάσουν, δωρεάν σεμινάριο για κάθε αντικείμενο. Μην αφήνετε να χαθεί ο χρόνος άσκοπα. Οι σοβαροί αθλητές στα μεγάλα breaks συνεχίσουν να αθλούνται.

4. Επικοινωνία με πελάτες και προμηθευτές

Οι προσδοκίες των πελατών παραμένουν σε υψηλό επίπεδο και ενώ θα περίμενε κανείς ότι σε περιόδους αναταράξεων οι απαιτήσεις τους θα μειωθούν, στην πραγματικότητα συμβαίνει ακριβώς το αντίθετο. 

Οι πελάτες αναμένουν περισσότερα από τις επιχειρήσεις. Απαιτούν ενέργειες, δράση, συμβολή και όχι πολλά λόγια.

Βρείτε κάθε τρόπο να επικοινωνήσετε με τους πελάτες και τους προμηθευτές σας και να τους ρωτήσετε αν είναι καλά στην υγεία τους και αν μπορείτε να τους βοηθήσετε. Παρά τις δυσκολίες, κάθε κρίση έχει ευκαιρίες και αν οι ανταγωνιστές σας συρρίκνωσαν τις επαφές με το κοινό, είναι ευκαιρία για εσάς.

Με μέτρο όμως γιατί κανένας δεν θέλει να νιώσει ότι απέναντί του έχει έναν πωλητή. Η εποχή δεν προσφέρετε για πλεονεξίες και hard selling ενέργειες.

5. Υιοθέτηση νέων εργαλείων project management & επικοινωνίας Αν δεν έχετε προνοήσει τα προηγούμενα χρόνια να ξεκινήσετε τις εργασίες του ψηφιακού μετασχηματισμού της επιχείρισής σας, ήρθε (κάπως βίαια) η κατάλληλη στιγμή.

Υπάρχουν δωρεάν και επι πληρωμή εργαλεία που μπορούν να βοηθήσουν εσάς και τον εταιρία σας να εξελίξετε τον τρόπο διαχείρισης των έργων και την επικοινωνία τόσο με τους συνεργάτες όσο και με τους πελάτες σας.

Σε προηγούμενο άρθρο αναλύσαμε μαζί με τους συνεργάτες μου μερικά από αυτά τα εργαλεία. Δείτε πια από αυτά μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τις εσωτερικές διαδικασίες και κατ’ επέκταση την εξυπηρέτηση και εμπειρία των πελατών σας.

6. Αναπροσαρμογή marketing communication

Σκεφτείτε activations που θα συμβάλλουν στην τωρινή κατάσταση και στις ζωές των ανθρώπων που αντιμετωπίζουν δυσκολίες και προβλήματα. Αφήστε στην άκρη τις βλακώδες και ανούσιες για τις στιγμές διαφημίσεις. Συγνώμη αλλά αυτή τη στιγμή κανένας δεν νοιάζετε.

Πάντα αυτό που λέω στις εταιρίες και brands που συνεργάζονται με την RISTART, “Actions speak louder than words”. Δεν είναι η κατάλληλη περίοδος για λόγια αλλά μόνο για πράξεις. Τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή να αποδείξετε τον λόγο ύπαρξης της εταιρίας σας και να δείξετε στο κοινό σας ότι ο πρωταρχικός σας στόχος είναι να τους βοηθήσετε, να τους ενημερώσετε, να τους εκπαιδεύσετε, να τους καθοδηγήσετε με ασφάλεια.

Ρίξτε και μια ματιά στην έρευνα της Kantar να δείτε την άποψη των πελατών.

Ολοκληρώνοντας τις παραπάνω εργασίες θα έχετε σχεδιάσει ένα δομημένο πλάνο δράσης για το τώρα ομώς αυτό δεν είναι αρκετό. Θα πρέπει να προετοιμάσετε την επιχειρηματική σας οντότητα και για την μετακορονοϊό εποχή.

Στην αβεβαιότητα συμβαίνουν πράματα. Στην αβεβαιότητα στηρίζονται οι μεγαλύτερες ανακαλύψεις, βρίσκεται η ανάπτυξη και εκεί θα βρείτε το δικό σας καινούριο.

Οσο και να διαρκέσει αυτό που βιώνουμε σήμερα, κάποια στιγμή θα επανέλθουμε στους “κανονικούς ρυθμούς” και όπως έχει δείξει η ιστορία μετά την ραγδαία πτώση έρχεται η ανάπτυξη.

Δείτε στο γράφημα τι ακολούθησε μετά από περιόδους ύφεσης και κρίσης.

Το πλάνο για την επόμενη μέρα

Οπότε εφόσον έχετε σχεδιάσει το πλάνο επιβίωσης, αντί να τρέχετε να προλάβετε στη συνέχεια, καλό είναι να προετοιμαστείτε από τώρα.

Επανασχεδιασμός στρατηγικής

Ξεκινήστε από λευκό καμβά και ρωτήστε τον εαυτό σας. Αν ξεκινούσα σήμερα την επιχειρηματική μου δράση, πως θα το έκανα; Έχοντας στο μυαλό τις εξελίξεις, επικεντρωθείτε στις προσδοκίες και ανάγκες που θα έχει η πελατιακή βάση σας στο μέλλον. Δημιουργήστε μια ομάδα ανθρώπων εντός και εκτός εταιρίας που θα σας βοηθήσει να δείτε πέρα από το σήμερα.

Σχεδιάστε απαραιτήτως στρατηγικά σενάρια για την επόμενη μέρα, ένα για την χειρότερη περίπτωση, ένα ιδανικό και ένα αναμενόμενο. Στην πραγματικότητα μπορεί κανένα από αυτά τα σενάρια να μην σας κάνουν αλλά τουλάχιστον θα έχετε προετοιμαστεί για όλα τα ενδεχόμενα. Και όπως είπε ο συγγραφέας Jackson Brown Jr:
The best preparation for tomorrow is doing your best today.  

Ανακαλύψτε με ποιον τρόπο μπορείτε να βελτιώσετε την ποιότητα των εμπειριών που προσφέρετε στο κοινό σας. Αξιολογήστε τα δυνατά και αδύνατα σημεία σας ώστε να προχωρήσετε άμεσα σε προσαρμογές. Μην φοβηθείτε να πάρετε γενναίες αποφάσεις από τη στιγμή που κρίνεται το μέλλον της εταιρίας σας. Μπορεί short-term να δείτε μια πτώση  αλλά long-term να διαγράψετε ανοδική πορεία.  

Αναδυόμενες τεχνολογίες 

Ζητήστε από τους συνεργάτες σας ακόμα και εσείς οι ίδιοι αναζητήστε νέους τεχνολογικούς vendors που θα συμβάλλουν στην υλοποίηση του πλάνου σας. Προσοχή, πρώτα το πλάνο και μετά η τεχνολογία όχι αντίστροφα. 

Μείνετε προσυλωμένοι στην στρατηγική σας και κάντε κτήμα σας την καινοτομία. Δείτε παραδείγματα άλλων κλάδων και εταιρίες οι οποίες εξελίχθηκαν τεχνολογικά. Παρακολοθουθήστε ομιλίες, διαβάστε άρθρα και μελέτες για το digital transformation. Είναι μια διαδικασία που θέλει καλό σχεδιασμό και απαιτείται χρόνος.

Γνωρίζω ότι οι επόμενοι μήνες θα είναι πολύ δύσκολοι για όλους αλλά αυτό που προέχει είναι η υγεία μας. Η “Επιχερηματική Οδύσσεια” όπως περιγράφω αυτό που θα ακολουθήσει, μας αναγκάζει να έρθουμε πρόσωπο με πρόσωπο με τις μεγαλύτερες προκλήσεις, αμφιβολίες και φοβίες.

Αλλά πρέπει να το κάνουμε, επιβάλλεται να συνεχίσουμε την προσπάθεια γιατί όλα θα είναι διαφορετικά. Και όπως συνηθίζω να κλείνω όλες τις ομιλίες μου, ένα ταξίδι όσο μακρύ και δύσκολο αν είναι, ξεκινάει πάντα με ένα πρώτο βήμα.

Ένα ταξίδι όσο μακρύ και δύσκολο αν είναι, ξεκινάει με ένα πρώτο βήμα.

Να είστε υγιείς για να μπορέσετε να προχωρήσετε!

1
2