Μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετώπιζουν οι εταιρίες σήμερα είναι η παραγωγή εξατομικευμένου περιεχομένου σε μεγάλη κλίμακα, on time και με τέτοιο τρόπο ώστε να προσφέρει ανταποδοτικά οφέλη. 

Αν εργάζεστε τον κλάδο του μάρκετινγκ και της διαφήμισης τότε σίγουρα θα γνωρίζετε ότι μια απο τις καίριες θέσεις στα agencies και τις εταιρίες είναι αυτή του content marketer. Ο content marketer είναι υπεύθυνος για τον στρατηγικό σχεδιασμό και δημιουργία πρωτότυπου και ποιοτικού περιεχομένου το οποίο θα πρέπει να κεντρίσει το ενδιαφέρον του κοινού.

Το μόνο σίγουρο ότι η δημιουργία περιεχομένου δεν είναι εύκολη διαδικασία. Γιατί από τη μία ο content marketer έχει να ανταγωνιστεί άλλους content creators και από την άλλη έχει στη διάθεσή του δεκάδες μέσα όπου πρέπει να επιλέξει και στη συνέχεια να προσαρμόσει και να διανέμει το περιεχόμενό του. 

Η λύση σε αυτές τις δυσκολίες βρίσκεται στον σχεδιασμό του content strategy.  Η αλήθεια είναι ότι ελάχιστες εταιρίες διαθέτουν μια δομημένη στρατηγική περιεχομένου και αυτό συμβαίνει διότι είτε δεν γνωρίζουν τι σημαίνει, είτε διότι δεν πιστεύουν (ακόμα) στην αποτελεσματικότητα του content marketing είτε δεν θέλουν ή αδυνατούν να πληρώσουν το αντίστοιχο τίμημα. Ως αποτέλεσμα, ακολουθούν την τακτική “κάνω ποστάκια” δίχως προγραμματισμό, συγκεκριμένο προσανατολισμό, συνέχεια και συνέπεια στο brand dna.

Τα τελευταία έτη, έχουμε σχεδιάσει και στη συνέχεια υλοποιήσει content strategy για μικρά και μεγάλα brands σε Ελλάδα και εξωτερικό και μπορώ να σας πω με μεγάλη βεβαιότητα ότι η αποτελεσματικότητα του content marketing είναι εντυπωσιακή.

Οπότε για να μην βαδίζετε στα τυφλά, γράψαμε για εσάς έναν πλήρες οδηγό σχεδιασμού του content strategy που θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε μια ολοκληρωμένη εικόνα για το content και με ποιον τρόπο μπορείτε να το εφαρμόσετε στην πράξη με επιτυχία.

Η δική μας προσέγγιση στο content strategy

Η προσέγγιση που έχουμε στη RISTART μιλώντας για το content είναι διαφορετική από αυτή της αγοράς. Για εμάς το content strategy δεν περιλαμβάνει αυθαίρετες κοινοποιήσεις, αδιάφορα μηνύματα ή κάτι που είδαμε και μας άρεσε στο διαδίκτυο. Για εμάς το περιεχόμενο είναι το αφήγημα της ιστορίας του brand αποτελούμενο από macro και micro-triggers προσαρμοσμένα στην αισθητική και κουλτούρα της κάθε πλατφόρμας, που ενεργοποιούν το ενδιαφέρον του κοινού και το οδηγούν στην επιθυμητή κατεύθυνση.

Η παραγωγή, κοινοποίηση και διανομή περιεχομένου γνωστή και ως content marketing είναι το ψηφιακό αποτύπωμα του brand και η κληρονομία που αφήνει πίσω του όταν το κοινό αναζητεί περισσότερες πληροφορίες που σχετίζονται με αυτό ή τον κλάδο δραστηριότητας.

Πάμε να ξεκινήσουμε από τα βασικά και να δούμε τι σημαίνει content strategy.

Τι είναι το content strategy

Ξεκινώντας από την περιγραφή της έννοιας στρατηγική, οφείλουμε να γνωρίζουμε ότι είναι ο σχεδιασμός της πορείας μιας εταιρίας από το σημείο Α στο σημείο Β. Όπου Α, είναι το σημείο που βρίσκεται η εταιρία και όπου Β, το σημείο που έχει σχεδιάσει να πάει.

Κατ’ επέκταση, το content strategy είναι ένα έγγραφο που περιλαμβάνει την αναλυτική καταγραφή των στόχων του μάρκετινγκ (όπου μάρκετινγκ είναι positioning) και τον τρόπο με τον οποίο θα καταφέρουμε να τους πετύχουμε μέσω την παραγωγής περιεχομένου.

Γιατί είναι απαραίτητο το content strategy

Η απάντηση είναι πολύ απλή. Διότι όταν μια εταιρία δεν έχει στρατηγική περιεχομένου, δεν γνωρίζει τι πρέπει να κάνει και λαμβάνει αποφάσεις σύμφωνα με προσωπικές απόψεις, το περιεχόμενο δεν είναι ευθυγραμμισμένο με τα business & marketing objectives και κανείς δεν μπορεί να αξιολογήσει αν αυτά που γίνονται είναι στη σωστή κατεύθυνση διότι δεν έχει προαποφασιστεί η κατεύθυνση.

Μια καλά σχεδιασμένη στρατηγική είναι απαραίτητη διότι:

- Συμβάλλει στη λήψη καλύτερων αποφάσεων. Εφόσον όλοι διαβάσουν την στρατηγική μπορούν να κάνουν διορθωτικές κινήσεις.

- Το content (περιεχόμενο) είναι σχετικό με τις ανάγκες της εταιρίας και την κουλτούρα του κοινού που απευθύνεται.

- Βοηθάει την ομάδα εργασίας να είναι proactive σε επίπεδο παραγωγής.

- Δημιουργεί ένα συγκεκριμένο πλαίσιο όπου όλοι οι συνεργάτες, εσωτερικοί και εξωτερικοί γνωρίζουν τι πρέπει να γίνει, πότε και γιατί.

- Εφόσον υπάρχει πλάνο και παρακολουθείται, γίνεται real-time αξιολόγηση των ενεργειών και μπορούν να γίνουν προσαρμογές.

- Η επένδυση των χρημάτων γίνεται με μεθοδικότητα και ανάλογα με τους στόχους του μάρκετινγκ.

Τι περιλαμβάνει το content strategy

Να είστε προετοιμασμένοι διότι στην αρχή, χρειάζεται αρκετή έρευνα, προσπάθεια και ενέργεια ώστε να σχεδιάσετε την στρατηγική σας σωστά. Όμως ο αρχικός κόπος θα σας αποζημιώσει πολύ σύντομα και θα γλυτώσετε πολύ χρόνο στη συνέχεια.

Από την εμπειρία μας και τα project που υλοποιούμε, ξεχωρίσαμε τα βασικά βήματα της διαδικασίας που πρέπει να ακολουθήσετε ώστε να σχεδιάσετε το content strategy. Μπορείτε να προσαρμόσετε την στρατηγική σύμφωνα με τις ανάγκες και τους στόχους σας αλλά φροντίστε να μην παραλείψετε κανένα από τα βήματα.

Πολύ σημαντική πληροφορία είναι ότι κατά τη διάρκεια του σχεδιασμού της στρατηγικής, θα πρέπει να συνεργαστείτε, σε επιμέρους κομμάτια της, με copywriters, designers, performance manager. 

Βήμα 1: Συγκέντρωση πληροφοριών μέσω social listening - monitoring εργαλείων

Πριν ξεκινήσετε από εσωτερικό της εταιρίας είναι καλό να έχετε μια βασική εικόνα από το εξωτερικό περιβάλλον και πιο συγκεκριμένα από τον κλάδο δραστηριότητας και τον ανταγωνισμό.

Υπάρχουν δωρεάν αλλά και με πληρωμή monitoring εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να συγκεντρώσετε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με το που γίνονται οι συζητήσεις, ποιοι είναι οι top influencers, ποια είναι τα σημαντικότερα keywords, τι λέγεται για εσάς και τον ανταγωνισμό, τι share of voice έχετε σε σχέση με τον ανταγωνισμό, ποιες είναι οι ενέργειες που κάνει ο ανταγωνισμός.

Στη RISTART χρησιμοποιούμε αρκετά εργαλεία που τα χρησιμοποιούμε για να συγκεντρώνουμε πληροφορίες, πλατφόρμες αποστολής email, marketing automation και reporting.  

Βήμα 2: Ανάλυση του brand dna

Βασικός κανόνας είναι ότι πριν ξεκινήσεις να επικοινωνείς πρέπει να γνωρίζεις ποιος είσαι. Όπως καταλαβαίνετε, όλα ξεκινούν από το brand DNA που σημαίνει ότι σε αυτό το στάδιο αναλύουμε τα χαρακτηριστικά που δομούν το brand απαντώντας σε 4 βασικές ερωτήσεις που σχετίζονται με τον χαρακτήρα του brand: Τι είναι, τι κάνει, τι εκπροσωπεί και γιατί να το ακολουθήσουν οι κοινότητες.

Είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τις θεμελιώδης αρχές του brand όπως είναι το όραμα, ο σκοπός (purpose), οι αξίες, το positioning, το personality, το tagline, τα brand messages και να σεβαστούμε την οπτική ταυτότητα όπως τα χρώματα, οι τυπογραφίες, το λογότυπο και άλλα.

Μην ξεχνάτε αυτό που σας ανέφερα και πιο πάνω. Το content strategy είναι προέκταση του brand και όχι ένα ξεχωριστό και ασύνδετο κομμάτι του. Συνεπώς, θα πρέπει να αντανακλά όλα τα στοιχεία του brand dna.

Βήμα 3: Καταγραφή των στόχων του content strategy

Η στρατηγική υπάρχει για να μας βοηθήσει να πετύχουμε κάποιους συγκεκριμένους και σίγουρα μετρήσιμους στόχους. Δίνει ξεκάθαρες απαντήσεις σχετικά με το τι θέλουμε και πρέπει να κάνουμε και τι όχι, ποιες είναι οι προτεραιότητες, πότε θα το κάνουμε, για πιο λόγο θα το υλοποιήσουμε και ποιο θέλουμε να είναι το αποτέλεσμα των ενεργειών μας.

Απώτερος σκοπός μας σε κάθε έργο είναι να φέρουμε σε ευθεία γραμμή τους στόχους της εταιρίας (business objectives), με τις προσδοκίες των πελατών για μπορέσουμε να αυξήσουμε την αποτελεσματικότητα των ενεργειών μας.

Αυτό σημαίνει ότι κάθε περιεχόμενο θα πρέπει να γίνεται για ένα πολύ συγκεκριμένο λόγο και όχι απλά για να γεμίζουμε το newsfeed. Καλή είναι η ποσότητα αλλά ακόμα καλύτερη η ποιότητα και η στρατηγική προσέγγιση που δίνουμε σε κάθε περιεχόμενο.

Αξίζει να δούμε τις απαντήσεις που έδωσαν 375 business managers απ' όλο τον κόσμο στη μελέτη της Altimeter που έγινε φέτος σχετικά με τους βασικούς στόχους που θέτουν στο content strategy.

Μερικοί από τους στόχους που μπορείτε να θέσετε εσείς είναι:

- Brand Awareness

- Brand Positioning 

- Website Traffic

- Customer Engagement

- Lead Generation

Βήμα 4: Ανάλυση του προφίλ του πελάτη

Εδώ αναλύουμε την προσωπικότητα του πελάτη που θα απευθυνθεί το brand. Στην ουσία καταγράφουμε τα στοιχεία του buyer persona έτσι ώστε να ξέρουμε σε ποιο κοινό θα απευθυνθούμε. Καταγράφουμε συμπεριφορές, ανάγκες, προσδοκίες, στόχους, προκλήσεις, τάσεις, στοιχεία που μπορούν να εμπνεύσουν έτσι ώστε να σερβίρουμε το αντίστοιχο περιεχόμενο.

Για να συνδεθείτε με τους ανθρώπους που επιθυμείτε, θα πρέπει να έχετε κοινές αξίες, ενδιαφέροντα και σίγουρα να μιλάτε (σχεδόν) την ίδια γλώσσα. Το ίδιο ακριβώς ισχύει και στις σχέσεις των brands με τους ανθρώπους.

Για να συγκεντρώσουμε τα απαραίτητα δεδομένα χρησιμοποιούμε και εδώ εργαλεία όπως το social listening ή πληροφορίες που μας παρέχει η ίδια η εταιρία. Όπως ανέφερα και πιο πάνω, δεν επιλέγουμε τυχαίο το είδος περιεχομένου (είδα τι έκαναν οι άλλοι, ελάτε να το κάνουμε και εμείς) αλλά με βάση το brand και το κοινό που απευθύνεται.

Βήμα 5: Κατανόηση του customer journey και των σημείων επαφής

Το ιδανικό σενάριο για το μάρκετινγκ είναι να προσφέρει το κατάλληλο μήνυμα, στο κατάλληλο μέρος, την κατάλληλη στιγμή έτσι ώστε να μετατρέψει το δυνητικό πελάτη σε πραγματικό πελάτη. Αλλά για να γίνει αυτό, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε το ταξίδι του πελάτη γνωστό και ως customer journey.

Το ταξίδι του πελάτη περιλαμβάνει συγκεκριμένα σημεία επαφής και αλληλεπίδρασης που περιγράφονται ως touch points. Θα πρέπει να γνωρίζετε ποια είναι τα σημαντικότερα σημεία ώστε να καθορίσετε τι θέλετε να βλέπει από εσάς το κοινό και κατ΄επέκταση το είδος του περιεχομένου που θα παράγετε και θα διανέμετε όχι απλά για να δηλώνετε παρόν, αλλά για να ξεχωρίζετε από τους υπόλοιπους.

Τα σημαντικότερα σημεία είναι τα social media channels, μηχανές αναζήτησης, website, blogging platforms, email, podcasts, πλατφόρμες αξιολόγησης, apps, forums κ.α.

Βήμα 6: Επιλογή των σωστών metrics 

Είναι σημαντικό να θέσετε από την αρχή τα σωστά metrics έτσι ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία και αποτελεσματικότητα της στρατηγικής σας. Αυτά τα metrics ονομάζονται KPI’s (key performance indicators) και η συχνή αξιολόγηση τους, θα σας δώσει μια ξεκάθαρη εικόνα σχετικά με τον τι φέρνει αποτέλεσμα και τι όχι.

Σαφέστατα, δεν πρέπει να βιάζεστε να βγάλετε συμπεράσματα από τις πρώτες εβδομάδες διότι το content marketing θέλει χρόνο για να αποδώσει. Εφόσον θέλετε να έχετε ολοκληρωμένη εικόνα για την επίδοση του κάθε περιεχομένου σας, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε τα UTM Tracking Codes ώστε να γνωρίζετε από που προέρχονται οι επισκέπτες του website σας και ποια καμπάνια είναι πιο αποδοτική.

Τα πιο κοινά metrics για να παρακολουθήσετε είναι:

Impressions, Mentions, Shares, Views, Traffic, Comments, Downloads, Subscribers, Followers, Reviews, Clicks, Cost per acquisition.

Βήμα 7: Επιλογή των κατάλληλων καναλιών 

Πως επιλέγω τα κατάλληλα κανάλια σε μια multichannel αγορά; Εδώ δεν πρέπει να κάνετε βιαστικές κινήσεις. Μην βλέπετε τι κάνει ο ανταγωνισμός. Μην λαμβάνετε αποφάσεις σύμφωνα με προσωπικές απόψεις.

Απλά, επικεντρωθείτε σε 2 σημεία της στρατηγικής σας. Στους στόχους που έχετε θέσει και σας υπενθυμμίζουν τι είναι αυτό που θέλετε να πετύχετε και στο buyer persona. Να θυμάστε ότι όσο εμβαθύνετε στην ανάλυση του προφίλ του πελάτη σας, μαθαίνετε περισσότερα και είστε σε θέση να προσφέρετε το αντίστοιχο περιεχόμενο.

Οπότε, επιλέξτε κατόπιν ώριμης σκέψης το channel mix σας και εφόσον παρακολουθείτε τα αποτελέσματα, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να προχωρήσετε σε προσαρμογές.

Βήμα 8: Τα εργαλεία που θα χρειαστείτε Πριν ξεκινήσετε κάντε μία έρευνα σχετικά με τα εργαλεία που θα χρειαστείτε για να υλοποιήσετε την στρατηγική σας. Τα εργαλεία θα σας λύσουν τα χέρια και θα προσφέρουν ποιότητα στην εργασία σας. Να ξέρετε ότι για κάθε εργασία, υπάρχουν πολλές επιλογές σε ψηφιακά εργαλεία, οπότε θα χρειαστείτε χρόνο για να συγκρίνετε και τελικά να επιλέξετε αυτό που σας ταιριάζει περισσότερο.  Ακολουθεί μια μικρή λίστα των εργαλειών που θα χρειαστείτε.

- Social Media channels

- Blog

- Analytics

- Publishing tool

- SEO tool

- Email platform

- Marketing Automation tool

- Reporting software

- Social listening tool

Για να μην σας τρομάζει και απογοητεύεστε από τον όγκο, το μόνο σίγουρο είναι ότι δεν θα τα χρειαστείτε όλα ιδιαίτερα αν ξεκινάτε τώρα να κάνετε τα πρώτα σας βήματα ή θέλετε να κάνετε ένα restart. Η συμβουλή μας είναι να μην ξεκινήσετε τον σχεδιασμό από τα εργαλεία διότι θα χαθείτε. Ξεκινήστε από αυτά που πραγματικά χρειάζεστε με βάση τις ανάγκες σας και στη συνέχεια ενσωματώνετε αυτά που θα χρειάζεστε.

Βήμα 9: Παραγωγή του περιεχομένου

Ήρθε η στιγμή να δημιουργήσουμε το πρώτο μας content calendar. Δε νοείται ξεκάθαρη στρατηγική δίχως προγραμματισμό των κοινοποιήσεων που θα αναφέρει τι είδους περιεχομένου θα είναι, πότε θα γίνει, ποιος είναι ο στόχος, πότε και σε ποια πλατφόρμα θα ανέβει και τέλος σε ποιο κανάλι θα κοινοποιηθεί.

Το καλό περιεχόμενο δεν είναι για εσάς. Το καλό και ποιοτικό περιεχόμενο παρέχει αξία στο κοινό που απευθύνεστε. Γι΄αυτό και όλη η ομάδα που συμμετέχει στην παραγωγή περιεχομένου (content marketer, copywriter, designer, social media manager), οφείλει να είναι ευθυγραμμισμένη και επικεντρωμένη στον ίδιο στόχο. Όλοι πρέπει να γνωρίζουν την διαδικασία, το πεδίο ευθύνης τους και να μην ξεχνούν ότι το καλό αποτέλεσμα θα έρθει από την άριστη συνεργασία.

Στην στρατηγική σας να μην είστε μονοδιάστατοι διότι το κοινό θα κουραστεί γρήγορα. Οι σημερινοί πελάτες βλέπουν περισσότερα από 3 χιλιάδες μηνύματα καθημερινά οπότε δώστε τους ένα σοβαρό λόγο να ασχοληθούν μαζί σας.

Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να συνδυάσετε όλα τα είδη του περιεχομένου όπου το καθένα καλύπτει μια συγκεκριμένη ανάγκη τόσο δική σας όσο και των πελατών σας, πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά.

i) Βασικές κατηγορίες περιεχομένου που πρέπει να γνωρίζετε

Branded Content: Περιεχόμενο που μιλάει για την εταιρία, τον σκοπό της, την κουλτούρα, τους ανθρώπους, νέες συνεργασίες, ενέργειες ΕΚΕ κ.α.

Useful Content: Περιεχόμενο που ενημερώνει, εμπνέει, παρακινεί και εκπαιδεύει τους πελάτες. 

Product Content: Περιεχόμενο που παρέχει ποιοτικές πληροφορίες για συγκεκριμένα προϊόντα ή υπηρεσίες.

Hard Selling Content: Περιεχόμενο με συγκεκριμένο conversion που ωθεί το κοινό να κάνει μια συγκεκριμένη ενέργεια.

Ο συνδυασμός φέρνει πάντα τα καλύτερα αποτελέσματα. Για παράδειγμα αν θέλετε να πουλήσετε ένα συγκεκριμένο προϊόν οι πιθανότητες είναι πολύ μικρές αν οι υποψήφιοι πελάτες δεν γνωρίζουν κάτι για εσάς ή την εταιρία. Διότι μόλις εμφανιστεί η hard selling campaign στο feed τους, η αμέσως επόμενη κίνηση είναι να αναζητήσουν ακόμα περισσότερες πληροφορίες για εσάς και τι λέει ο κόσμος για το προϊόν. Σε αυτό συνηγορεί και η μελέτη της Nielsen που αναφέρει ότι:

- Το 85% των καταναλωτών αναζητούν τακτικά ή περιστασιακά αξιόπιστο περιεχόμενο, άρθρα και κριτικές τρίτων πριν προχωρήσουν σε μια αγορά.

- Το 69% των καταναλωτών διαβάζει κριτικές προϊόντων που γράφτηκαν από αξιόπιστους ειδικούς πριν πραγματοποιήσει μια αγορά.

- Το 67% των καταναλωτών συμφωνεί ότι η πρόταση ενός προϊόντος από μια αμερόληπτη προσωπικότητα αυξάνει την πιθανότητα αγοράς του προϊόντος.

Η τακτική που χρησιμοποιούμε εμείς είναι πριν την παραγωγή και κοινοποίηση του hard selling περιεχόμενου, έχουμε δημιουργήσει branded content για να συστήσουμε την εταιρία στην αγορά, useful content για να παρακινήσουμε το κοινό να χρησιμοποιήσει το προϊόν και product content έτσι ώστε όταν οι υποψήφιοι πελάτες αναζητήσουν πληροφορίες για το προϊόν πριν την αγορά, να είμαστε εμείς αυτοί που θα τις παρέχουμε. Έτσι θα καλύψετε και τα touch points που σας αναφέραμε στο βήμα 5.

Ένα σημαντικό tip για το τέλος. Μην ξεκινάτε την παραγωγή περιεχομένου λέγοντας τί περιεχόμενο θα δημιουργήσουμε για την επόμενη εβδομάδα διότι είναι πολύ κουραστικό και πολύ σύντομα θα φτάσετε σε απόγνωση. Think Big, σχεδιάστε ένα ετήσιο ή 6μηνο πλάνο με το τί θα κάνετε και ξεκινήστε την υλοποίηση παραμένοντας πιστοί στο πλάνο.

ii) Περιεχόμενο από το περιεχόμενο και νέο περιεχόμενο

Μια από τις τακτικές που χρησιμοποιούμε συνέχεια είναι να δημιουργούμε micro content από άλλο major content που έχουμε ήδη δημιουργήσει. Για παράδειγμα όταν έχουμε μια συνέντευξη ή ομιλία σε video μεγάλης διάρκειας, το τμηματοποιούμε σε μικρότερα videos το κάνουμε edit και το ανεβάζουμε στα stories ή μπορεί να “κόψουμε” ένα σημείο που αναφέρεται σε συγκεκριμένο θέμα και να δημιουργήσουμε ένα video 2-3 λεπτών για το Linkedin. 

Παράλληλα γίνεται απομαγνητοφώνηση της ομιλία του video και ανεβαίνει σε blog post ως άρθρο όπως επίσης και ως audio μορφή σε podcast. Οι πιο αξιοσημείωτες και ενδιαφέρουσες δηλώσεις γίνονται quote banners. Με αυτόν τον τρόπο παράγουμε από ένα βασικό είδος περιεχομένου άλλα 6 διαφορετικά ήδη περιεχομένου και τα διανέμουμε στα ανάλογα κανάλια με λίνκ στο major content για αυξήσουμε ακόμα περισσότερο την επισκεψιμότητα.

Βήμα 10: Διανομή του περιεχομένου στα κατάλληλα κανάλια

Η κοινοποίηση και διανομή του περιεχομένου γίνεται την κατάλληλη στιγμή ανά πλατφόρμα έτσι ώστε να έχει όσο το δυνατόν μεγαλύτερη οργανική απήχηση. Σε ένα γενικότερο πλαίσιο η χρήση των social media αυξάνεται τις βραδινές ώρες αλλά πάντα υπάρχει η κατάλληλη χρονική στιγμή για συγκεκριμένα posts.

Αξίζει να αναφέρω ότι αποφεύγουμε να βάζουμε το περιεχόμενο copy paste σε όλα τα social media channels αν και δεν είναι απαραίτητα κακό. Υπάρχει αμέριστος σεβασμός τόσο στην πλατφόρμα και την αισθητική της όσο και στην ψυχολογία των πελατών που επιλέγουν να χρησιμοποιήσουν.

Αν για παράδειγμα δημιουργήσουμε ένα video 10 λεπτών για το YouTube, δημιουργούμε μια sort version για το Facebook και μια ακόμα μικρότερη για το Instagram όπου το editing είναι πιο γρήγορο με κοφτά πλάνα και λιγότερα γραφικά. Παράλληλα κατά τη διάρκεια του production έχουμε προνοήσει ότι θα πρέπει να δημιουργήσουμε micro content του 1ος λεπτού content που βάλαμε στο Facebook για τα Instagram Stories.

Βήμα 11: Ανάπτυξη του community 

Από την στιγμή που το περιεχόμενο θα βρεθεί στον αέρα του διαδικτύου ξεκινάει η παρακολούθηση και αξιολόγηση της αλληλεπίδρασης με το κοινό. Ο community manager έχει αυτιά και μάτια ανοιχτά για να απαντήσει άμεσα σε ερωτήσεις, σχόλια, μηνύματα, tags και mentions.

Να θυμάστε οι άνθρωποι που έρχονται σε επαφή με το brand και ιδιαίτερα οι Millenials & Gen Z θέλουν να νιώθουν ότι το brand είναι εκεί, νοιάζεται, είναι ζωντανό και έτοιμο να απαντήσει σε κάθε απορία. Ακόμα και το σχόλιό σας σε μια ανάρτηση, η απάντηση σε ένα review είναι περιεχόμενο και πρέπει να είναι στο tone of voice του brand. Όσο πιο ενεργό και δραστήριο είναι το community management, τόσο πιο γρήγορα θα μεγαλώσει η κοινότητα σας.

Αν θέλετε να αυξήσετε το μέγεθος της κοινότητάς σας ξεκινήστε ως brand να συμμετέχετε σε συζητήσεις και groups, να σχολιάζετε κοινοποιήσεις γνωστών ανθρώπων και άλλων brands, να κάνετε tag ή mention ανθρώπους, brands, bloggers, πλατφόρμες που θέλετε να δουν το περιεχόμενό σας.

Τα social media είναι ένα περιβάλλον ανοιχτό για όλους και η πραγματική αξία τους βρίσκεται στη λέξη social. Εκμεταλλευτείτε την κοινωνικότητα, ανοιχτοσύνη και διαφάνεια, δηλώστε παρόν, κάντε το με ενδιαφέρον τρόπο και θα δείτε πολύ άμεσα ότι οι ψηφιακές κοινότητες θα σας κάνουν μέλος τους.

Βήμα 12: Επανατροφοδότηση από την συλλογή και ανάλυση δεδομένων

Το marketing-oriented content αρχίζει να αφήνει τη θέση του στο customer data-oriented content διότι μόνο έτσι οι εταιρίες θα καταφέρουν να διατηρήσουν το relevance με το κοινό τους. Το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι δώρο για τους marketers που θέλουν να γνωρίζουν σε πραγματικό χρόνο την αποτελεσματικότητα των ενεργειών τους. Το feedback που λαμβάνετε από τα εργαλεία που χρησιμοποιείται για την συλλογή δεδομένων, θα σας βοηθήσει να ξέρετε αν αυτά που κάνετε έχουν απήχηση, αν αρέσουν στο κοινό σας, αν είναι κατανοητά και το βασικότερο απ’ όλα αν το κοινό σας θέλει πραγματικά να βλέπει περιεχόμενο από εσάς.

Κάθε πλατφόρμα και social network σας δίνει τη δυνατότητα να αντλήσετε insights όπως reach, clicks, visitors, comments, shares, tags, mentions, impressions, video views τα οποία και θα πρέπει να αξιολογείτε όσο πιο συχνά μπορείτε. Η συλλογή των πληροφοριών είναι σημαντική γιατί θα σας βοηθήσει να παράξετε ποιοτικότερο περιεχόμενο και προσανατολισμένο στο κοινό σας.

Όσοι από τους ανθρώπους του μάρκετινγκ δεν παρακολουθούν τα δεδομένα και τα insights των ενεργειών που κάνουν, δεν έχουν την απαιτούμενη γνώση, βασίζονται σε προσωπικές εκτιμήσεις, κινούνται σε πολύ ρηχά νερά, δεν νοιάζονται για τους πελάτες τους, κάνουν για να λένε ότι κάνουν και όπως καταλαβαίνετε βαδίζουν στα τυφλά. Βήμα 13: Προσαρμογή και παραγωγή περιεχομένου 

Εφόσον έχετε το feedback από το περιεχόμενο σας είστε σε θέση να παράξετε ακόμα περισσότερο περιεχόμενο προσανατολισμένο στο κοινό σας και με μεγαλύτερη ακρίβεια.

Μπορείτε να επιλέξετε το είδος του περιεχομένου που είδατε ότι αρέσει στο κοινό σας, να απαντήσετε σε πιθανές ερωτήσεις που σας έθεσαν, να λύσετε απορίες ή να επισημάνετε πληροφορίες οι οποίες είδατε ότι ωθούν το κοινό σας να αλληλεπιδράσει και να ασχοληθεί με το brand σας.

Πως θα το κάνετε να δουλέψει

Εφόσον διαβάσατε όλο τον οδηγό σημαίνει ότι σας ενδιαφέρει να το κάνετε σωστά και μπράβο σας. Τώρα που έχετε διαμορφώσει μια ολοκληρωμένη εικόνα, ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε τον σχεδιασμό της στρατηγικής σας. Αυτό που θέλω να γνωρίζετε είναι ότι δεν υπάρχει σωστή και λάθος επιλογή σε περιεχόμενο αρκεί να γίνεται κατόπιν στρατηγικής απόφασης.

Στην αρχή δείξτε αποφασιστικότητα, πάθος και επιμονή διότι τα αποτελέσματα δεν θα φανούν από τις πρώτες μέρες. Ότι και αν ακούτε ή βλέπετε από άλλες εταιρίες ή brand μην μπαίνετε σε στεγανά και πεπατημένες διότι το περιεχόμενό σας θα είναι αδιάφορο. Προκαλέστε με τις ιδέες, την δημιουργικότητα και την φαντασία σας.

Πάνω απ’ όλα να γνωρίζετε ότι δεν υπάρχει "one strategy for all brands" γι’ αυτό και θα πρέπει να κάνετε τεστ και δοκιμές για να είστε σίγουροι τι είναι αυτό που δουλεύει σε εσάς. Μη φοβάστε να δοκιμάσετε νέα πράγματα. Ρισκάρετε, δημιουργήστε, κοινοποιήστε, ακούστε, αναλύστε, διορθώστε, και πάλι από την αρχή.

Καλή επιτυχία στην προσπάθειά σας και αν βρείτε τα δύσκολα ή χρειάζεστε εξατομικευμένες συμβουλές, επικοινωνήστε μας ώστε να σας βοηθήσουμε.

Το content marketing είναι αυτή τη στιγμή μια από τις σημαντικότερες και αποτελεσματικές στρατηγικές γνωστοποίησης, τοποθέτησης και αλληλεπίδρασης των εταιριών με το κοινό και βασίζεται στην παραγωγή, διανομή και κοινοποίηση πρωτότυπου και σχετικού περιεχομένου. Κύριος στόχος του content marketing είναι η προσέλκυση υποψηφίων πελατών, η μετατροπή τους σε πελάτη και διατήρησή τους. Είναι ουσιαστικά ο παράγοντας που συμβάλλει στην δημιουργία συζητήσεων με το κοινό, οι οποίες πολλές φορές καταλήγουν σε σχέσεις. Αυτές οι σχέσεις διατηρούνται όσο ένα brand είναι ενεργό, συμμετέχει στον διάλογο και αποδεικνύει καθημερινά ότι προσφέρει μια προστιθέμενη αξία. Παρακολουθώντας στενά τις τάσεις στον χώρο του marketing, μελετήσαμε και σας παρουσιάζουμε τη νέα έρευνα που πραγματοποίησε το Content Marketing Institute με θέμα τα σημεία αναφορά στο B2B Content Marketing. Στην έρευνα έλαβαν μέρος 1800 επαγγελματίες του marketing από διάφορους κλάδους και σας παραθέτουμε τα σημαντικότερα ευρήματα της. Ευρήματα (Key findings) Ακολουθούν τα σημαντικότερα ευρήματα της έρευνας για το B2B Content Marketing τα οποία θα αναλύσουμε παρακάτω στο άρθρο. 1) Οι περισσότεροι marketers χρησιμοποιούν το content marketing για επιτύχουν top of the funnel στόχους, όπως είναι π.χ. η γνωστοποίηση του brand τους. 2) Τα blog posts και τα σύντομα άρθρα έχουν την καλύτερη απόδοση για να χτίσεις Brand Awareness, ενώ τα newsletters για την απόκτηση δυνητικών πελατών. 3) Όλοι χρησιμοποιούν metrics για να υπολογίσουν την αποτελεσματικότητα των ενεργειών τους, όμως μόνο οι πιο επιτυχημένοι χρησιμοποιούν Key Perfomance Indicators (KPIs). 4) To 83% των επιτυχημένων επιχειρήσεων προσφέρουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία στο κοινό σε όλα τα στάδια του customer journey. 5) Το momentum έχει σημασία. Τα 2/3 των συμμετεχόντων παρέχουν το κατάλληλο content στην πιο κατάλληλη ώρα ώστε να το δει το κοινό. Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των πιο επιτυχημένων στο B2B Content Marketing Στον πίνακα που ακολουθεί, περιέχονται τα χαρακτηριστικά και οι κινήσεις όλων των ερωτηθέντων σχετικά με τη στρατηγική του content marketing που εφάρμοσαν. Αξιοσημείωτο είναι ότι το 87% των επιτυχημένων επιχειρήσεων -στο content marketing- (Most Successful) παράγει χρήσιμο και έγκυρο περιεχόμενο, που σημαίνει ότι τα μηνύματα του ανταποκρίνονται στις ανάγκες που έχει το κοινό τους για έγκυρη ενημέρωση. Συνεπώς, οι πιο επιτυχημένοι, δήλωσαν ότι εφάρμοσαν μία δομημένη στρατηγική Content Marketing και παρακολουθούσαν την επιτυχία των ενεργειών τους ορίζοντας KPIs με αποτέλεσμα να δημιουργήσουν και να αναπτύξουν τις σχέσεις τους με το κοινό τους.

Στρατηγική περιεχομένου

Η έρευνα υπέδειξε πως τα τελευταία 3 χρόνια η πλειοψηφία των εταιρειών που ακολούθησε μία τεκμηριωμένη στρατηγική περιεχομένου, όπως περιγράφεται παρακάτω, πέτυχε τους στόχους της.     Το μεγαλύτερο μέρος των επιτυχημένων εταιρειών, μάλιστα, θεωρεί πως έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη του κοινού του μέσω του content marketing. Παρέχει περιεχόμενο σχετικό με τις ανάγκες της αγοράς του που δραστηριοποιείται, δίνει έμφαση στη δημιουργικότητα και επιχειρεί να προσφέρει την καλύτερη δυνατή εμπειρία σε κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη.     Τεχνολογία Το Content Marketing Institute παρατήρησε επίσης ότι τα βασικά εργαλεία για τον υπολογισμό της απόδοσης και την βελτίωση του περιεχομένου είναι τα analytics (86%) και το email marketing software. Οι τεχνολογίες αυτές αξιοποιούνται από τις εταιρείες προκειμένου να αναλύσουν την αποτελεσματικότητα των ενεργειών τους και να ενημερώσουν το πλάνο τους ώστε να βελτιστοποιήσουν το “feedback”. Δημιουργία περιεχομένου και προώθηση Η έρευνα υπέδειξε πως η συντριπτική πλειοψηφία (92%) του συνόλου των Β2Β εταιρειών παρέχει έγκυρο και ακριβές περιεχόμενο με βάση τις ανάγκες της αγοράς. Μάλιστα περισσότερα από τα 2/3 των Most Successful δίνουν προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση/πληροφόρηση του κοινού και παράγουν περιεχόμενο για όλα τα στάδια του customer journey. Αξίζει επίσης να αναφέρουμε ότι, ανεξάρτητα το μέγεθος τους, στο 50% των περιπτώσεων οι επιχειρήσεις εφαρμόζουν το Content Marketing για την γνωστοποίηση του brand, ενώ σε μικρότερο ποσοστό αποσκοπούν στο να κερδίσουν τον παράγοντα “consideration” από τους πελάτες τους, να πραγματοποιήσουν πωλήσεις και μετέπειτα να “χτίσουν” την πιστότητα των πελατών τους. Οι 3 κύριες μορφές περιεχομένου που επιλέγουν οι marketers είναι το περιεχόμενο στα Social Media, τα blog posts/σύντομα άρθρα και τα newsletters. Άλλοι τύποι είναι: video, case studies, infographics, webinars, ebooks, live streaming. Ποια είναι τα κατάλληλα είδη περιεχομένου ανά στόχο Tο παρακάτω infographic περιέχει τα αποδοτικότερα είδη περιεχομένου ανάλογα με το στόχο που έθεσαν οι εταιρείες: Brand Awareness, Εξασφάλιση Προσοχής του κοινού, Χτίσιμο σχέσεων με δυνητικούς πελάτες, Μετατροπή σε πελάτη. Τα social media, το εταιρικό site/blog και το email είναι τα 3 πρώτα μέσα οργανικής απήχησης (προβολή στο κοινό χωρίς επιπρόσθετη πληρωμή στο κανάλι) που επιλέγουν οι εταιρείες για την προώθηση του περιεχομένου τους.

Τα social media, το εταιρικό site/blog και το email είναι τα 3 πρώτα μέσα οργανικής απήχησης που επιλέγουν οι εταιρείες για την προώθηση του περιεχομένου τους.

Αξίζει όμως να σημειωθεί πως οι top επιχειρήσεις προσπαθούν να έχουν “φωνή” και στα υπόλοιπα μέσα όπως οι ομιλίες/events, τα guest άρθρα και τους influencers, τα οποία συμβάλλουν σημαντικά στην γνωστοποίηση των brands με μέσα πέραν από εκείνα της ίδιας της εταιρείας.     Μetrics και στόχοι Το 80% των ερωτηθέντων δήλωσε πως παρακολουθούν τα metrics για να υπολογίσουν την αποδοτικότητα του περιεχομένου που προβάλλουν, το 65% έχει ορίσει Key Perfomance Indicators (KPIs) και το 43% υπολογίζει το Return Of Investment (ROI).   Tα 5 πρώτα metrics που προτιμώνται για τον υπολογισμό της απόδοσης του περιεχομένου είναι: - email engagement 90% - website traffic 88% - social media analytics 86% και - conversions 78% Ποσοστά επιτυχίας του B2B Content Marketing ανά στόχο Ο παρακάτω πίνακας περιέχει τα ποσοστά επιτυχίας του content marketing ανάλογα το στόχο που έχει τεθεί σε διάστημα 12 μηνών. Παρατηρούμε πως οι περισσότερες επιχειρήσεις δίνουν προτεραιότητα σε Τop of the Funnel στόχους (awareness), ενώ επίσης υπάρχει αξιοσημείωτη αύξηση επιτυχίας για τις εταιρείες που χρησιμοποίησαν content για να “χτίσουν” κοινό, να διατηρήσουν σχέσεις μαζί τους και κατ’ επέκταση να αυξήσουν τις πωλήσεις τους.   Τα συμπεράσματά μας Είναι γεγονός δεν υπάρχει η "one size fits all" στρατηγική για τα brands που να μπορεί να εγγυηθεί την επιτυχία. Το μόνο σίγουρο είναι πως σε όποιο κλάδο της βιομηχανίας ανήκετε, μια στρατηγική content marketing, εάν δημιουργηθεί και υλοποιηθεί σωστά, τότε θα επιφέρει και τα επιθυμητά αποτελέσματα. Μην φοβάστε να δοκιμάσετε νέα πράγματα. Δημιουργήστε, κοινοποιήστε, ακούστε, αναλύστε, διορθώστε, και πάλι από την αρχή. Δείτε όλη την έρευνα εδώ: bit.ly/2SlW2Ue

Ανέκαθεν μας άρεσε να διαβάζουμε. Από την αρχή της τυπογραφίας ακόμα ο άνθρωπος περίμενε το παιδί με τις εφημερίδες για να μάθει τα νέα.

Από τότε μέχρι και σήμερα η ενημέρωση έχει αλλάξει πολύ. Από ειδησεογραφικά sites και περιοδικά, μέχρι κίτρινες φυλλάδες και blogs, όλοι είναι online, όλοι έχουν παρουσία στο διαδίκτυο.

Έχουμε πλέον στα χέρια μας τη δύναμη να μαθαίνουμε τα πάντα γρήγορα και στοχευμένα και το μόνο που χρειαζόμαστε είναι μια συσκευή και μία σύνδεση στο διαδίκτυο.

Πληκτρολογούμε για παράδειγμα στο Google Search τη λέξη «marketing» και μας εμφανίζει όλα όσα αναζητούμε γύρω από τον κλάδο όπως εταιρίες, σχολές, σεμινάρια, άρθρα κ.ά.

Η αξία του blogging

Σήμερα ένα brand μπορεί να αναδειχθεί με πολλούς τρόπους και ειδικότερα αν στόχος είναι να βρίσκεται εκεί όταν το κοινό αναζητεί πληροφορίες που σχετίζονται με αυτό.

Το blogging είναι από τα πιο ισχυρά εργαλεία που θα συμβάλλει σε αυτή την κατεύθυνση καθώς η λειτουργία ενός ενεργού blog προσδίδει αξία και ο πελάτης είναι πιθανότερο να σας εμπιστευτεί. Με λίγα λόγια το blogging είναι ο τρόπος για να δείξετε και να αποδείξετε πως γνωρίζετε όσα λέτε και εκπροσωπείτε.

Επιπλέον, το 70% των καταναλωτών δηλώνουν περισσότερο θετικοί απέναντι σε ένα brand, όταν διαβάζουν περιεχόμενο που έχει παραχθεί από το ίδιο το brand, ενώ εταιρίες που χρησιμοποιούν το blog ως μέσο γνωστοποίησης, έχουν έως και 97% αύξηση του link building. 

Είναι γεγονός ότι το blogging έχει μεγάλη δυναμική για τις εταιρίες και είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος να κερδίσουν την προσοχή του κοινού.

Τι μπορεί να πετύχει το blogging

Search Engine Optimisation (SEO)

Η μηχανή αναζήτησης της Google αναγνωρίζει λέξεις κλειδιά που υπάρχουν στο κείμενό σας και αν υλοποιήσει όλες τις απαραίτητες ενέργειες σας προτείνει στο χρήστη όταν κάνει σχετικές αναζητήσεις.

Οπότε στη συγγραφή των άρθρων σας ή των δημοσιεύσεών σας φροντίστε να προσθέτετε τις λέξεις-κλειδιά (keywords) που θα σας φέρουν ψηλά στις αναζητήσεις της Google.

Εκτός από τα keywords, ιδιαίτερη έμφαση θα πρέπει να δίνεται στους τίτλους και στα meta titles του blog post. Ο τίτλος θα πρέπει να είναι κατανοητός σε αυτόν που διαβάζει και ιδανικά να μην ξεπερνά τους 60 χαρακτήρες, για μεγαλύτερη ανταπόκριση.

Τα meta titles από την άλλη πλευρά, βοηθούν στην κατηγοριοποίηση του κειμένου, τονίζοντας σημαντικά σημεία και βοηθούν στην εύκολη ανάγνωση του. Το άρθρο σας έτσι, έχει περισσότερες πιθανότητες να γίνει share αναπτύσσοντας και το traffic στο site σας.

Υπάρχουν αρκετές πλατφόρμες που σας βοηθούν να φτιάξετε τη δομή ενός άρθρου και μια από αυτές είναι το Yoast SEO.

Brand Awareness

Η γνωστοποίηση του brand σας δεν είναι κάτι που θα συμβεί μέσα σε μια μέρα. Θέλει χρόνο, υπομονή και είναι αποτέλεσμα συνδυασμού ενεργειών και όχι αποκλειστικότητα μιας μόνο ενέργειας ή των paid campaigns.

Η αρθρογραφία εντάσσεται στις τακτικές που ακολουθούμε στο digital marketing όταν θέλουμε να γνωστοποιήσουμε ένα brand. Η στοχευμένη παραγωγή περιεχομένου σας φέρνει στις οθόνες των καταναλωτών σας με άμεσο τρόπο, δίνοντας τις πληροφορίες που αναζητούν.

Βρείτε περισσότερους τρόπους γνωστοποίησης του brand σας εδώ.

Website Traffic

Η αύξηση του της επισκεψιμότητας στην ιστοσελίδας σας είναι ένα από τα άμεσα αποτελέσματα του blogging και ένας από τους στόχους που θα πρέπει να συμπεριλάβετε στην στρατηγική σας. Μεγαλύτερη κίνηση στο site, σημαίνει περισσότεροι δυνητικοί πελάτες και ως αποτέλεσμα περισσότερες πιθανότητες αύξησης των πωλήσεων.

Ένα blog μπορεί να είναι είτε ενσωματωμένο πάνω στο main site (on-site blog) ή ξεχωριστό (off-site blog). Στην πρώτη περίπτωση το site σας θα κερδίσει σε traffic, φέρνοντας πιο γρήγορα αποτελέσματα, ενώ στην περίπτωση του off-site blog, ο αναγνώστης αν θελήσει να μάθει περισσότερα για το brand σας, θα πρέπει να πάει στο main site, με την πιθανότητα να μη συνεχίσει το “ταξίδι” του και να τον χάσετε, κατατάσσοντας αυτή την τακτική ως μη user friendly.

Εμείς προτείνουμε να ακολουθήσετε την τακτική του on-site blog, γνωρίζοντας πως στον ψηφιακό κόσμο ο καταναλωτής/αναγνώστης θέλει την πληροφορία εύκολα και γρήγορα.

Industry Authority

Οι πελάτες σήμερα είναι περισσότερο ενημερωμένοι και έχουν την αντίληψη να ξεχωρίζουν αν κάποιος δεν είναι αυθεντικός.

Η παραγωγή χρήσιμου, ποιοτικού και πρωτότυπου περιεχομένου από το blog της ιστοσελίδα σας, θα σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε και να τοποθετηθείτε στο μυαλό των πελατών σας ως ειδικοί ή ακόμα και “αυθεντίες” του κλάδου.

Digital Legacy

Κάθε άρθρο στο blog σας έχει ένα μοναδικό URL που αφήνει το δικό του ψηφιακό αποτύπωμα στο διαδίκτυο. Από την στιγμή που κοινοποιείται, βρίσκεται εκεί και θα παραμείνει για μήνες ή και πολλά χρόνια, ταξιδεύοντας ανάμεσα στις αναζητήσεις του κοινού.

Το blogging σε αντίθεση με τις διαφημίσεις, είναι η ψηφιακή κληρονομιά της εταιρίας που μπορεί να φέρνει συνεχώς νέους επισκέπτες στην ιστοσελίδας σας. Αν η αναγνωσιμότητα αυξάνεται συνεχώς, τότε το url του άρθρου σας κατατάσσεται στις μηχανές αναζήτησης και θα εμφανίζεται σε κάθε απόμενη σχετική αναζήτηση.   

Και όλα αυτά δίχως επιπλέον επενδύσεις και διαφημιστικά κόστη αρκεί να έχετε προνοήσει στην σωστή δομή των blog posts. 

Συμπεράσματα για το blogging

Το blogging είναι μια τακτική που θα τοποθετήσει την εταιρία στο χάρτη της Google που είναι και ένα από το βασικά touch points με τους δυνητικούς πελάτες, θα επικοινωνήσει στο κοινό ότι η εταιρία κατέχει όλη την απαραίτητη γνώση, γίνεται top-of-mind και authority στον κλάδο δραστηριότητας.

Ένας τρόπος για να αξιολογήσετε την πορεία του blog σας είναι τα metrics, όπως page views, reactions, comments, share και time spent on page. Μέσω του Google Analytics μπορείτε εύκολα να δείτε, να συγκρίνετε και να μετρήσετε, με σκοπό να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενό σας.

Επιπλέον, αξίζει να αναφέρουμε ότι το blogging θα βοηθήσει πολύ και στην προσωπική σας εξέλιξη και ειδικότερα σε ό,τι αφορά την ομιλία και την περιγραφική σας ικανότητα όσο και το να αναγνωρίζετε πιο εύκολα τις ανάγκες των πελατών σας, αφού θα χρειαστεί να είστε συνεχώς updated με όλα τα trends.

 

Αν πληκτρολογήσετε αυτή τη στιγμή στο Google την φράση του Bill Gates “Content is the King” θα σας φέρει στην οθόνη σας περισσότερα από 4 εκατομμύρια αποτελέσματα. Το ξέρω ότι την διαβάζετε παντού, την ακούτε σε ομιλίες και συνέδρια ωστόσο για πολλούς αποτελεί απλά και μόνο ένα buzz word. Αυτό που ξέρω πολύ καλά είναι ότι το content aka περιεχόμενο έχει τεράστια βαρύτητα για εταιρίες, brand και περσόνες.

Αυτή την εβδομάδα είχα μια συζήτηση με έναν απο τους συνεργάτες μου στη RISTART μιλώντας για το content strategy μιας νέας εταιρίας που αναλάβαμε και συμφωνήσαμε ότι θα πρέπει κατά βάση να αναδείξουμε τα στοιχεία διαφοροποίησης σε συνδυασμό με τις hard selling ενέργειες. Μου εξέφρασε τον προβληματισμό του ότι κάποια από τα στοιχεία που λέει η εταιρία ότι την ξεχωρίζουν από τον ανταγωνισμό μπορούν κάλλιστα να ειπωθούν και από άλλες. 

Ήταν η κατάλληλη στιγμή να υπενθυμίσω στον συνεργάτη μου ένα από τα δικά μου quotes. 

Brand Strategy defines who you are. Content Strategy proves it.

Το περιεχόμενο σαφέστατα μπορεί να γνωστοποιήσει μια εταιρία αλλά το σημαντικότερο είναι ότι μπορεί να την μετατρέψει σε authority στον κλάδο δραστηριότητας. Όσοι ασχολείστε με το στρατηγικό μάρκετινγκ γνωρίζετε ότι δεν υπάρχει μεγαλύτερη αξία από το να είσαι η πρώτη σκέψη, η πρώτη επιλογή στο μυαλό των πελατών όταν αυτοί θέλουν να “αγοράσουν” κάτι το οποίο προσφέρεις. (βιβλίο των Al Ries & Jack Trout: Positioning)

Η ποσότητα του περιεχόμενου που παράγει μια εταιρία είναι καταλυτικός παράγοντας διότι βοηθάει τους υποψήφιους πελάτες να την βρουν και να την αναγνωρίσουν πιο εύκολα. Ωστόσο η ποιότητα και η σχετικότητα του περιεχομένου είναι αυτά που θα πείσουν τους πελάτες να επικοινωνήσουν με την εταιρία. Συνεπώς, ναι μεν το περιεχόμενο είναι σημαντικό αλλά και η στρατηγική προσέγγιση είναι ακόμα σημαντικότερο διότι σήμερα, λίγο ή πολύ όλοι μιλάνε και κοινοποιούν περιεχόμενο.

Πολλοί είναι αυτοί που με ρωτάνε ακόμα και σήμερα αν το περιεχόμενο είναι σημαντικό και αν έχει μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα από τις διαφημίσεις. Η απάντησή μου είναι απλή. Από την στιγμή που τα social media έχουν γίνει μέρος της καθημερινότητάς και οι άνθρωποι, το κοινό έχει λόγο και μπορεί να εκφραστεί, η εμπιστοσύνη έχει οριζόντια κατεύθυνση (human 2 human) και επικοινωνία δίχως αλληλεπίδραση, δεν είναι επικοινωνία.

Η διαφήμιση μπορεί να προσφέρει γνωστοποίηση αλλά δεν μπορεί να πείσει όπως στο παρελθόν και συνάμα δεν δημιουργεί digital legacy ή αλλιώς ψηφιακό αποτύπωμα για το brand. Το περιεχόμενο αν είναι ποιοτικό κερδίζει το ενδιαφέρον του κοινού, μπορεί να πείσει και παράλληλα δημιουργεί κληρονομιά για το brand. 

Θα σας δώσω ένα απλό παράδειγμα που χρησιμοποιώ στις ομιλίες μου. Υπάρχει ένα σεφ που αποφάσισε να γίνει η Νο1 επιλογή όταν μας έρχονται στο μυαλό οι λέξεις σεφ, μαγειρική, συνταγή. Παράγει όσο περιεχόμενο δεν παράγουν όλοι οι σεφ μαζί, απ’ όσο γνωρίζω έχει συμπεριλάβει στην στρατηγική του όλα τα είδη περιεχομένου (δεν ξέρω αν έχει audio). Σε όποιο social network και αν πας θα τον βρεις εκεί. Φανταστείτε ότι ακόμα και η θεία μου η Ελισώ (68 ετών) άλλαξε τον τρόπο που κάνει τα κεφτεδάκια και τα κάνει όπως αυτός ο σεφ. Σκεφτείτε τώρα ότι χωρίς καν να σας αναφέρω το όνομά του, στο μυαλό σου ηχεί ένα όνομα. Αυτό λέγεται επιτυχία και ήρθε μέσα από το content! 

Ο σεφ που έκανε δυνατό positioning και έγινε authority στον κλάδο του με την παραγωγή περιεχομένου.

Υπάρχουν πολλών ειδών content όπως blog posts, podcasts, videos, e-books, social media updates, white papers, infographics, live streamings, stories, banners και άλλα πολλά. Δεν υπάρχει καλό και κακό, δεν υπάρχει καλύτερο και χειρότερο ούτε και λιγότερο ή περισσότερο αποδοτικό. Θα πρέπει να κάνετε την προσπάθειά σας έχοντας στο μυαλό σας 2 στοιχεία. Το πρώτο είναι ποιο είστε (brand dna) και το δεύτερο σε ποιο κοινό απευθύνεστε. 

Δημιουργήστε περιεχόμενο πολύτιμο, χρήσιμο, βοηθητικό, αξιόπιστο, χαρούμενο μα πάντα σχετικό με τις ανάγκες του κοινού που απευθύνεστε. Προσπαθήστε κάθε φορά να είστε και καλύτεροι ώστε το κοινό σας να περιμένει από εσάς το επόμενο περιεχόμενο. 

Μην ξεχνάτε ότι στο σημερινό περιβάλλον της αγοράς όλοι μιλούν, όλοι παράγουν περιεχόμενο και θέλουν να ακούγονται. Μην μπείτε στη διαδικασία να παράγετε περιεχόμενο απλά και μόνο για να δηλώνετε παρόν στο διαδίκτυο. Αυτό είχε εφαρμογή τα προηγούμενα χρόνια. Αν το περιεχόμενό σας δεν είναι ενδιαφέρον, μοναδικό, ξεχωριστό και inspiring δεν θα καταφέρετε να ξεχωρίσετε.

Δείξτε μεγάλο σεβασμό στην αισθητική του μέσου και μην κάνετε μαζική κοινοποίηση το ίδιο περιεχόμενο σε πολλές πλατφόρμες. Δεν είναι όλα τα social media channels το ίδιο όπως και η ψυχολογία του χρήστη που μπαίνει σε διαφορετικές πλατφόρμες.

Μην δημιουργείτε απλά περιεχόμενο. Εμπνεύστε το κοινό σας.

Ξεκινήστε με την σχεδίαση του content strategy και στη συνέχεια πορευτείτε με συνέπεια, συνέχεια, επιμονή, υπομονή, πειθαρχία στον σκοπό σας και τα αποτελέσματα θα φανούν άμεσα.